Hráč z Velké Británie čeká na stažení od začátku října. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Royal Oak Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 68
Částka: £330
Royal Oak Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Royal Oak Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na výběr jsem čekal přes měsíc!! Udělal jsem všechny nahrané dokumenty a odstoupení je zjevně potvrzeno, ale odstoupil jsem 1. října
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Doherzzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej, je to zpracováno jako výběr, není to tak, že to čeká na vyřízení nebo tak něco a poslal jsem jim několik e-mailů, ale jen říkají, že je to zpracováno a to je vše?
toto je můj první výběr a určitě bude můj poslední
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doherzzi mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Doherzzi!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce
Royal Oak Casino do této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Royal Oak Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
co se stane, když nikdy neodpoví?? Teď jsem čekal 6 týdnů, dostal bych to, kdyby to byl obrovský výběr, ale takový druh peněz by měl být jednoduchý výběr pro kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Doherzzi,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina, které je již velmi špatné a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
