Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 100 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobře, jedeme znovu, stejný starý blábol, 23. června jsem vybral 2100. Bylo mi řečeno, že schválení trvá vždy až sedm dní (obvykle poslední den) a pak dalších 7-10 dní, než uvolní peníze, což je směšné, ale OK, můžu to udělat. .. od té doby jsem mluvil s mnoha lidmi (uvedu zprávy, které jsem obdržel od manažerů, agentů atd. atd., že můj výběr byl připraven ke schválení, že vše bylo schváleno mé dokumenty, můj účet, bla bla bla OK, teď jedeme 8. pracovní den. A bylo mi řečeno ještě jeden den. Potřebujeme jen ještě jeden den na schválení, teď si pamatuj, že to samé mi řekli pátý den šestý den sedmý dnes znovu a znovu. Nyní jsou velmi přísní při prosazování svých „pravidel" No, měli by být zodpovědní za své podmínky, které říkají „prosím, počkejte AŽ sedm dní na schválení.! pokud není nic v nepořádku a vše je schváleno, jaký je vydrž !?!? ale nedostaneš žádné odpovědi a to je ten problém. Takže tady jen čekám a čekám a čekám a mám pocit, že budu čekat dál, ale nenechám je uniknout tohle je čas... už mi udělali něco podobného a už mě to nebaví... A teď mějte na paměti, že mi nezbylo žádné hraní. Nebyl jsem pod žádnými pravidly a žádným maximálním výběrem peněz, takže chci vědět, co je zdržení. ? Dal jsem to tam teď, protože už vím, na co se s těmito lidmi musím těšit. Pokud bude mít někdo jiný problém s Royal Ace, budu vás informovat. Dejte mi prosím vědět a můžete mi nějak pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená llbuxton89,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
výběr byl schválen 5. dne ak mému překvapení jsem měl peníze druhý den ráno. tak se omlouvám za přehnanou reakci. Jsem prostě tak zvyklý, že tě tahle kasina poserou. Bylo to dlouhé čekací období, ale dostal jsem své peníze, takže myslím, že to bylo celkem 10 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený llbuxtone89,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock