Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vklad 50, naúčtovali vám provizi 33, celkem 83 eur. Zvolenou metodou byl okamžitý převod a neinformovali vysokou komisi.
překvapením je, že zůstatek nebyl připsán na účet. Komunikoval jsem s chatem kasina a řekli mu, že to bude trvat maximálně 3 hodiny. Nedostat peníze po 3 hodinách, komunikoval jsem znovu a už mu řekli, že 24 hodin.
Nemám rád stránky, které neustále mění děj.
Chci vrátit peníze na můj účet. Toto kasino už nechci zkoušet.
Schovávám si bankovní potvrzení a také rozhovory s chatem
Milý mariasme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina