DomůStížnostiRolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.

Rolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 83 €

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vklad 50, naúčtovali vám provizi 33, celkem 83 eur. Zvolenou metodou byl okamžitý převod a neinformovali vysokou komisi.

překvapením je, že zůstatek nebyl připsán na účet. Komunikoval jsem s chatem kasina a řekli mu, že to bude trvat maximálně 3 hodiny. Nedostat peníze po 3 hodinách, komunikoval jsem znovu a už mu řekli, že 24 hodin.

Nemám rád stránky, které neustále mění děj.

Chci vrátit peníze na můj účet. Toto kasino už nechci zkoušet.

Schovávám si bankovní potvrzení a také rozhovory s chatem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý mariasme,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý mariasme,

Přišly nějaké novinky? Kontaktovali jste poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky