Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dne 24. prosince jsem požádal o výběr za výhru 500 eur a bylo mi zamítnuto s tím, že způsob žádosti byl špatný, takže jsem žádost znovu odeslal, protože mám dva Postepays, mám dva, protože platnost jednoho vyprší v únoru a neprodlužuji pak používám jeden na plat, druhý na nakupování online a raději mám věci oddělené a nic, co jsem znovu požadoval na druhé kartě, ale uplynuly dva dny a nedostal jsem ani odpověď na chat, který je uzavřen, poslal e-mail na e-mail, ale nic neodpovídají, dostávám e-mail s napsaným, váš lístek byl otevřen, ale žádná odpověď nyní jsem se pokusil znovu zrušit vklad a provést další ve výši 450 eur, ale všechny zmizely Už nevím, co mám dělat Vložil jsem peníze, a proto chci ty, které jsem vyhrál
Není to špatné zpracování, nadále odmítají výběr s tím, že to není správný způsob, ale když se zeptám, který z nich je správný, už neodpovídají, opakuji chat uzavřený mail nad poštou ani nepošlu 100, ale nic oni vložte mé peníze zpět do hry účet je ověřený, ale nic neodmítají výběr
Ahoj, chtěl jsem tě informovat, že znovu otevřeli chat a vysvětlili mi, že i když jsem provedl vklad s Postepay, musím požádat o výběr bankovním převodem, teď jsem to udělal, ale stále nevím, zda to bude být přijat a pokud dorazí peníze, budu vás informovat díky
Děkuji mnohokrát za odpověď, Alessia76. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud bude něco nového.
Ahoj, chtěl jsem ti říct, co se zatím stalo sobota 31.12.22 ještě jednou mi přišlo odmítnutí výběru, ale z účtu mi zmizelo 60 eur Napsal jsem znovu do chatu a bylo mi řečeno, že to bude první převod, který dorazí jako vrácení odehraných peněz a ve skutečnosti jsem teoreticky vložil celkem 60 eur ve čtvrtek dorazili a řekli mi, abych znovu provedl žádost o výběr, nyní se žádost stále zpracovává zítra vyprší 72 hodin, i když by to mělo být pouze 24 hodin, ale jde to dobře, dejme prázdniny tam je tedy vždy teoreticky pondělí nebo úterý ostatní by měli dorazit, ale dokud je neuvidím, zkusme počkat do pondělí, poté opakuji, půjdu na poštovní policii podat stížnost mám všechny snímky obrazovky žádostí o výběr vkladů atd
Zde opět akceptuji výběr a po 15 minutách peníze dorazily děkuji za vše
Milá Alessia76,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru