DomůStížnostiRingMaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

RingMaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 024 $

RingMaster Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. V jedné domácnosti měla více účtů, takže tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažím se vybrat z kasina ringmaster říká, že lze vybrat 1024 $. Vložil jsem tam 30 $, ale tlačítko pro výběr vede na jinou stránku a e-mail, který se má kontaktovat, se vrací jako nenalezitelný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Rose,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byla to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu a nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V minulosti jsem ne, ale odeslal jsem autorizační formuláře pro kreditní karty, ale obdržel jsem e-mail s tím, že e-mail nebyl platný e-mail. Získal jsem výhru s bonusem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc ti děkuji, Rose, že ses mi ozvala. Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a naši databázi a toto kasino jsme v našem systému uzavřeli, protože hráči nemohli hrát se skutečnými penězi https://www.ringmastercasino.com/terms-and-conditions.php :

„Hraní v kasinu Ringmaster je pouze pro zábavu. Ringmaster Casino nevyžaduje vklady o skutečné peníze, aby mohly hrát jakékoli hry nebo se kvalifikovat pro jakékoli rozdávání. Tím, že hrajete v kasinu Ringmaster, potvrzujete, že na webu ani na žádném z obsažených materiálů nenajdete nic nespravedlivého, urážlivého nebo nežádoucího. "

 

Mohli byste prosím poradit, kdy jste vložili prostředky na svůj účet? V ideálním případě prosím pošlete potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru nebo jej přiložte jako odpověď. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Rose,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

filea druhý obrázek je to, co se objeví, když stisknete tlačítko pro výběr, vyvolá kasino ringmaster ZDARMAfile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Rose, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Rose,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ringmaster Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče a jak je možné, že tento hráč vložil prostředky do kasina, i když je vaše kasino pouze pro zábavu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Dívám se na to pro vás, Rose, je tu pár problémů, z nichž jeden je bezpečnostní. První věc, kterou jste se zaregistrovali do kasina pomocí různých jmen, by byla první.


Nechám vás kontaktovat jednoho z mých týmů.


Nejlepší,


Nick a RingMaster

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za odpověď. Můj přítel, moje dcera a já máme všechny účty ve vašem kasinu. Může existovat ještě jeden účet, protože mít problémy s přihlášením k jednomu účtu a již neměl přístup k e-mailu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Rose,

očividně jste měli více účtů na jednu domácnost, což je v rozporu s podmínkami.

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky