Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. V jedné domácnosti měla více účtů, takže tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou.
Snažím se vybrat z kasina ringmaster říká, že lze vybrat 1024 $. Vložil jsem tam 30 $, ale tlačítko pro výběr vede na jinou stránku a e-mail, který se má kontaktovat, se vrací jako nenalezitelný
Drahá Rose,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byla to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu a nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
V minulosti jsem ne, ale odeslal jsem autorizační formuláře pro kreditní karty, ale obdržel jsem e-mail s tím, že e-mail nebyl platný e-mail. Získal jsem výhru s bonusem
Moc ti děkuji, Rose, že ses mi ozvala. Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a naši databázi a toto kasino jsme v našem systému uzavřeli, protože hráči nemohli hrát se skutečnými penězi https://www.ringmastercasino.com/terms-and-conditions.php :
„Hraní v kasinu Ringmaster je pouze pro zábavu. Ringmaster Casino nevyžaduje vklady o skutečné peníze, aby mohly hrát jakékoli hry nebo se kvalifikovat pro jakékoli rozdávání. Tím, že hrajete v kasinu Ringmaster, potvrzujete, že na webu ani na žádném z obsažených materiálů nenajdete nic nespravedlivého, urážlivého nebo nežádoucího. "
Mohli byste prosím poradit, kdy jste vložili prostředky na svůj účet? V ideálním případě prosím pošlete potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru nebo jej přiložte jako odpověď. Děkuji předem.
Drahá Rose,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
a druhý obrázek je to, co se objeví, když stisknete tlačítko pro výběr, vyvolá kasino ringmaster ZDARMA
Moc děkuji, Rose, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Rose,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ringmaster Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče a jak je možné, že tento hráč vložil prostředky do kasina, i když je vaše kasino pouze pro zábavu?
Ahoj všichni,
Dívám se na to pro vás, Rose, je tu pár problémů, z nichž jeden je bezpečnostní. První věc, kterou jste se zaregistrovali do kasina pomocí různých jmen, by byla první.
Nechám vás kontaktovat jednoho z mých týmů.
Nejlepší,
Nick a RingMaster
Děkuji za odpověď. Můj přítel, moje dcera a já máme všechny účty ve vašem kasinu. Může existovat ještě jeden účet, protože mít problémy s přihlášením k jednomu účtu a již neměl přístup k e-mailu.
Drahá Rose,
očividně jste měli více účtů na jednu domácnost, což je v rozporu s podmínkami.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.