Hráč z USA nebyl spokojen s procesem ověření a výběru. Po odeslání stížnosti v Casino Guru však hráč obdržel své peníze a stížnost byla vyřešena
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100,04 $
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před 2 týdny jsem požádal o výběr. V sobotu jsem nakonec poslal poslední dokument, který požadovali k ověření mé adresy. Po celou dobu mi říkali, že obdržení bitcoinů bude trvat jen 3-4 dny.
Trvali na tom, že vložím vklad 25 $ a vsadím to, a také jsem to udělal.
Vzhledem k tomu, že byl pátek, modlil jsem se, aby se sešli a poslali mé odstoupení dříve. Jsem vyčerpaný z čekání a zákaznická podpora říká možná v pondělí.
Zkontroloval jsem to na internetu a zjistil jsem, že nejsem jediný hráč, který si musí stěžovat na stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Theresa,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že každé kasino je jedinečné a probíhá proces ověřování a výběru odlišně. Může trvat několik pracovních dní, než zkontrolujeme vaše dokumenty, abyste mohli plně ověřit svůj účet, a ještě několik dní, než bude váš výběr úspěšně zpracován.
Pokud jsou všechny údaje, které jste poskytli, správné, neměl by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Doporučil bych vám počkat ještě několik dní a pokud ve vašem případě stále nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Mezitím můžete potvrdit, že výše sporu je 100 BTC ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stáhněte prosím tuto stížnost. Financování mě schválilo a mám postupující žádost o výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Theresa, nechám stížnost otevřenou jen pro případ, že od nás budete potřebovat další pomoc (například pokud nedostanete převod). Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, až vám budou vaše výhry připsány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Theresa,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Theresa moc děkuji za vaši dosavadní spolupráci. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Theresa!
Postarám se o naši stížnost, protože proces výběru trvá tak dlouho, chtěl bych požádat kasino Rich Palms, aby nám vysvětlilo, proč tento proces trvá tak dlouho?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mělo by to být dokončeno dnes, je to sedmý den od okamžiku, kdy byl skutečně požadován výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Theresa,
Děkujeme, že jste nás ohledně této záležitosti oslovili.
Zástupce finančního oddělení společnosti Rich Palms nás informoval, že váš výběr byl úspěšně schválen a brzy bude přijat.
Děkujeme za trpělivost a kontaktujte nás pro případ, že byste potřebovali další pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
??? Také mi pokaždé řekli, že můj případ je tlačen na dno hromady. Bylo mi řečeno, že schválení výběru trvá 2-7 dní a dalších 24-48 hodin, než se bitcoin skutečně stane mojí peněženkou. Jsem 8. den a výběr stále nebyl schválen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě schválili mé stažení a požádali mě, abych o tom informoval, až bude přijat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Theresa,
Absolutně jsou časové rámce správné a váš výběr již byl schválen. Rádi bychom vás požádali, abyste počkali, až se peníze dostanou do vaší bitcoinové peněženky, a po obdržení nám prosím dejte vědět.
S pozdravem,
Kasino Rich Palms
Automaticky přeloženo:
