Hráč ze Spojených států požádal o výběr před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Red Dog Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem na svůj výběr více než měsíc. Řekli mi, že moje karty dorazí za 10 dní a bylo to 20 průchodů. Přinutili mě posílat kopie výpisů z bankovních účtů před 2 týdny a stále se ke mně nevrátili. Když jim zavolám, říkají, že fakturační oddělení mi brzy pošle e-mail a přesto se to nestalo. Určitě dont čekat na své peníze na vklad čas. Proč bychom měli čekat tak dlouho. Potřebují mi něco vědět. Cafe, Ignition, Bovada a sloty lv jim mohou říct, že utratím 10000s. Ztratí dobrého zákazníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Misty,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím předat potvrzení o úspěšném ověření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Který způsob platby jste se rozhodli vybrat své výhry? Stáhli jste v tomto kasinu nějaké výhry?
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Misty, moc vám děkuji za váš e-mail a za předání veškeré relevantní komunikace.
Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Misty,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem zpožděném problému s výběrem. Přečetl jsem vaši komunikaci a viděl jsem, že váš výběr byl potvrzen. V tomto případě bych se pokusil kontaktovat kasino.
Chtěl bych se zeptat kasina, co by mohlo způsobit zpoždění? Předem díky za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám více než 20 času, kdy říkají to samé. To není dobré
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Misty,
Kontaktovali jsme zástupce oddělení fakturace a byli jsme informováni o tom, že byla požadována platba 3. července a schválena 9. července (4. pracovní den), což potvrzuje, že nedošlo k žádnému prodlení s dotazem. Také jsme byli informováni, že transakce byly na vaši kartu zaúčtovány 11. července podle poskytnutého bankovního výpisu. Kvůli nesprávné komunikaci při zpracování vás pouze část výher dosáhla částky 180 $, zbývajících 120 $ bylo zpracováno do poskytnuté bitcoinové peněženky.
Pozdravy,
Tým TOP1
Editováno
Automaticky přeloženo:
