Hráč z Oklahomy se potýkal se zpožděním výběru ze svého kasinového účtu a kasino ho požádalo, aby zrušil žádost o výběr, která čekala téměř tři týdny. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem a získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, hráč nereagoval. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Požádal jsem o stažení.
Žádný bonus nebo problém s freeplayem.
Po dvou týdnech a odeslal jsem všechny dokumenty
Řekli, že nemohou poslat do Chase banky.
Chtějí, abych zrušil žádost, která začne čekání znovu.
Je to jen zpoždění za zpožděním.
Probíhá na konci 3. týdne
Vážený Ra6504,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
