Hráč z USA není spokojen s dlouhým procesem výběru. Tuto stížnost jsme uzavřeli jako „zamítnutou“ podle požadavku hráče.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podmínky kasina jasně uvádějí jejich doby zpracování pro zpracování výběru. Požádal jsem o výběr dne 24. 3. a bylo schváleno 31. 3.. Výplatní časy uvádějí, že trvá 7-10 pracovních dnů ode dne, kdy je schváleno k odeslání. 10. den přišel a odešel a já jsem nedostal výplatu. Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, abych to zkontroloval další den, což znamená, že nic nedostanu, dokud nebudu ve svém čtvrtém týdnu čekání, i když jejich časové rámce nebyly na konci dodrženy nebo dodrženy. Jsem naštvaný, protože mi nikdo přesně neřekne, kdy dostanu výplatu. Prostě mi bylo řečeno, že problém eskalují a že to můžu zkontrolovat za den nebo tak. Potřebuji tyto peníze, jak je uvedeno v jejich podmínkách.
i Rovněž čekají na vyřízení dalších dvou výběrů, obojí požadováno 4. 4.. Podle podmínek kasina bude každá žádost o výběr zkontrolována do 7 pracovních dnů. Nyní je 10 pracovních dní a nic se neudělalo. Úplně nepožadováno pro. Dokonce jsem před 2 dny poslal e-mail finančnímu týmu a obdržel od nich odpověď. Pokud je nutná rychlá výplata, není to způsob, jak ji získat. Časy odběru jsou extrémně pomalé a nectí to, že jsou vlastními časovými rámci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Melsslots51,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Dále bych chtěl zdůraznit, že Raging Bull Slots Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Více si můžete přečíst v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si velmi dobře vědom jejich časových rámců. Tyto časové rámce však překročily. Pokaždé, když mluvím s někým, řeknu, že to bylo eskalováno, a chatovat v pondělí. dnes byl jen čtvrtek, tak proč bych musel čekat na aktualizaci do pondělí. Bylo mi řečeno, že zpoždění bylo způsobeno nepředvídanými okolnostmi. Už jsem si od nich vybral a obdržení mé výhry trvalo ode dne, kdy jsem o ni požádal, až do dne, kdy jsem dostal své peníze, pouze 10 dní. Nyní to bylo přes tři týdny, bez důvodu míříme do čtvrtého týdne. Několikrát jsem zaslal e-mailem platební oblast bez odpovědi. V kasinu mám několik konverzací uložených prostřednictvím přepisu e-mailu. Jsou velmi dlouhé, takže si nejsem jistý, zda je jejich připojení moudré. Určitě jim mohu poslat e-mail. Podle mého původního psaní měla být moje výhra vyplacena ve středu 4./14., Což byl 10. pracovní den od schválení dne 31. 3.. Bylo mi řečeno, že nemohou kontaktovat platební oblast. Dokonce jsem mluvil s nadřízeným, který mi už nemohl pomoci víc než agent. A nikdo mi nemůže dát ani přibližný časový rámec, kdy konečně dostanu své prostředky. A .... Mám dva nevyřízené výběry, které nebyly
dokonce se jich dotkli a oba jsou jedenáctý pracovní den, kdy mají být podle jejich podmínek hotové do 7. pracovního dne. Jsem donucen dodržovat podmínky, tak proč ne? Neexistuje žádná omluva pro to, co se tady děje. V říjnu jsem byl vyplacen gayerem během covid, pak jsem právě teď. Někdo nedělá svou práci a já jsem ten, kdo je na krátkém konci hole. Nestarají se o své zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje žádost o výběr je bitcoinová transakce, takže by měla být rychlá a snadno zpracovatelná. Před dvěma týdny uznali, že obdrželi bitcoinovou adresu a že moje platba bude zpracována, jakmile bude schválena. To se nikdy nestalo
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Melsslots51 za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Melsslots51!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych vyzval zástupce kasina Raging Bull Slots Casino, aby se připojili k této diskusi a pomohli nám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
