Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Raging Bull Slots Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem a požádal o výběr, předložil všechny dokumenty a vše bylo schváleno, čekám od 18. 10. poté, co jsem údajně zaplatil, a stále jsem to dostal. Chat mi říká každý den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jsanders57,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
PS: Můžete mi prosím poradit, zda jste obdrželi výplatu z vaší předchozí reklamace ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli, že to bylo schváleno 18.10., aby se zatím nic neplatilo
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Moje poslední odpověď na chat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, jsanders57, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jsanders57,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Raging Bull Slots, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizujte po požádání o vyčkání 48 hodin 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Situace se z naší strany prověřuje, ozvu se vám, jakmile budu mít další informace.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, Raging Bull Slots Casino, za poskytnutí informací.
Nyní vám prodloužím časovač o dalších 7 dní. Prosíme vás, abyste nás i nadále informovali o jakémkoli vývoji.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zdá se, že je z naší strany kompletní, mohli byste prosím odeslat bankovní výpisy z října a předložit je týmu casino.guru jsanders57? Podělí se o ně se mnou a mohu je předložit jako doklad o nedoručení.
Děkuji mnohokrát za spolupráci,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jsanders57,
Mohli byste nás prosím aktualizovat, pokud jste stále neobdrželi platbu? V takovém případě bychom Vás rádi požádali o poskytnutí bankovních výpisů za říjen a listopad, abychom prokázali nebo vyvrátili přijetí platby.
Jakékoli podpůrné důkazy můžete sdílet zasláním na moji e-mailovou adresu: tomas.k@casino.guru
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jsanders57,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
