Raging Bull Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Připojil jsem se dnes a poté, co jsem uvedl všechny své informace, mi řekli, že jsem byl odvolán z kasina. Nevím proč a nevysvětlili mi to. Možná jsem byl před lety členem sesterského webu. Moje stížnost je. Pokud nemohu hrát v jejich kasinu, chtěl bych všechny své informace, které jsem připsal k registraci, smazat ze serveru. Dnes jsem jim poslal e-mail hned poté, co jsem dostal zprávu o zrušení mého účtu a nedostal jsem žádnou odpověď

Ahoj sting454,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Casino.

Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Upřesnilo kasino, zda jste byli vyloučeni v některém sesterském kasinu, nebo uzavření účtu nevysvětlilo? Mohl byste připomenout nějaké sebevyloučení, které jste v minulosti udělali v jakémkoli kasinu?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste se sami vyloučili – což je s největší pravděpodobností možnost, protože kasino by vás jen tak nezablokovalo bez dalšího upozornění – vaše údaje jsou nezbytné, aby vám v budoucnu zabránily připojit se k některému z jejich kasin.

Zašlete nám prosím jakoukoli komunikaci nebo důkaz týkající se případu na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Ne, vyloučil jsem se. Možná jsem byl členem několika sesterských webů v minulých letech a možná jsem s nimi před lety uzavřel své účty kvůli příliš velkým ztrátám. Nevzpomínám si však, že bych byl členem Raging Bull. Připojil jsem se včera a po potvrzení mého e-mailu jsem se pokusil provést vklad, ale neexistovaly pro mě žádné možnosti vkladu. Kontaktoval jsem zákaznický servis a po několika rozhovorech se zástupci zákaznických služeb mi řekli, že jsem odvolán z kasina. Zeptal jsem se jich proč? Nedostal jsem žádnou odpověď...chat skončil!

Ještě jedna věc, 2x jsem se odhlásil z odběru speciálů a stále mi posílají e-maily o speciálních bonusech...

Ahoj sting454,

Zkusili jste je vůbec kontaktovat poštou, aby vám přestali zasílat nabídky? Také, pokud jste tam nemohli vložit a utratit žádné peníze, máte v úmyslu se tam přesto připojit nebo jen přestat dostávat nabídky od nich?

Pokud ze strany kasina nedošlo k žádné ztrátě peněz nebo nezákonné činnosti, nebudeme je za to moci trestat.

vám poslal e-mail

Nyní mi posílají speciální nabídky ze svých sesterských stránek a znovu otevírají můj účet. příklad...před 1 hodinou jsem obdržel speciální nabídku na 425% bonus na Planet 7. Přihlásil jsem se a poté jsem zkusil provést vklad, ale nejsou žádné možnosti. Hrají se mnou hry

Právě jsem dostal další z Planet 7....BTW...Není tam příliš mnoho šťastných hráčů... Jsem rád, že jsem nemohl vložit

Ahoj sting454,

Jediným zbývajícím řešením by bylo napsat jim přímo do živého chatu nebo e-mailu s vaší e-mailovou adresou a požádat je o zastavení zasílání akcí.

Pokud jde o vaše obavy o osobní údaje – již jsem zmínil, že pokud jste zablokováni v některém z jejich sesterských kasin nebo se dokonce sami vyloučíte, nebude existovat způsob, jak tyto informace smazat, jinak by vás mohli poznat, pokud byste se pokusili připojte se k nim znovu. Kasina mají přísnou politiku ohledně osobních údajů hráčů, takže bych se nebál, že budou jakýmkoli způsobem zneužity proti vám.

Zkuste je prosím kontaktovat ohledně propagačních e-mailů, ale pokud jste tam opravdu nemohli ani vkládat a nedošlo k žádné ztrátě peněz, nemůžeme v tomto případě udělat více.

Určitě se poohlédněte po jiném online kasinu s dobrým hodnocením, které nebude souviset s touto skupinou a budete tam moci hrát bez problémů.

Pozdravy,

Nicku

Ok, Nicku, díky za tvé úsilí v této záležitosti. Budu dávat pozor na promo akce a oslovím je, když a jestli je budu nadále dostávat. Ještě jednou děkuji

Milý sting454,

Vzhledem k tomu, že se tato záležitost v současné době zdá být vyřešena, stížnost prozatím uzavírám. Neváhejte mě však kontaktovat na nikolas.b@casino.guru pro případ, že by reklamní e-maily stále přicházely a já stížnost znovu otevřu.

přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku