DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráčův účet byl po výhře jackpotu uzamčen.

Raging Bull Slots Casino - Hráčův účet byl po výhře jackpotu uzamčen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 580 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států vyhrál velký jackpot v Raging Bull Slots, ale přestože odeslal všechny požadované dokumenty, hráč byl uzamčen z jeho účtu bez odpovědi z kasina. Hráč zaplatil hotovost ze své karty dvakrát. Hráčův účet byl zablokován 2. prosince poté, co 1. prosince odeslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Navzdory snaze našeho týmu zprostředkovat a požádat kasino o odpověď kasino tvrdilo, že na hráčově bankovním účtu není dostatek prostředků na pokrytí vkladů, včetně výherního vkladu. Hráč vznesl námitku proti tomuto nároku a byl požádán o poskytnutí bankovního výpisu, ale na naši žádost neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem velký jackpot a rozesílal ragingbullslots každou dokumentaci, o kterou požádali documents@ragingbullslots.com a teď se nemůžu přihlásit ke svému účtu a od ragingbullslots se mi neozvali Zkoušel jsem je kontaktovat a nic nevím, jestli jsem vyhrál s bonusovými penězi nebo zatočením zdarma Zaplatil jsem hotovost ze své karty dvakrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený západ slunce18,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Mrzí mě vaše negativní zkušenost s kasinem Raging Bull Slots.

Rozumím tomu správně, že váš účet byl zablokován poté, co jste odeslali doklady totožnosti k ověření? Víte, zda je blokování dočasné, dokud neproběhnou ověřovací kontroly, nebo zda je trvalé?

Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, můj účet byl zablokován 2. prosince

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet byl zablokován 2. prosince a nevím, jestli je to dočasné, poslední jsem poslal 1. prosince 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Poslal jsem svůj průkaz totožnosti a karty a doklad o adrese a selfie s mým dokladem totožnosti

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 11 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, Sunset18, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, Sunset18!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hodiny se znovu vynulovaly na 8 hodin a teď se vrátily na 6 dní, to je dvakrát, co se resetovaly Jdu si pro své peníze, to je vše, co chci vědět, prosím, jdete všichni pro mé výhry, které mám? část dokumentace a důkaz, že jsem vyhrál, dejte mi prosím vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jak dlouho budu muset čekat na výplatu poté, co se hodiny znovu resetují a dostávají lidi jako já co nejdříve vyplaceny, prosím, napište mi zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Sunset18, zde vám pošlu kopii mého nedávného e-mailu:

"Obvykle dáváme kasinu na odpověď dva týdny, a pokud nepřijde žádná odpověď, stížnost uzavřeme, což má vliv na hodnocení kasina. Ale v tomto konkrétním případě máme zkušenost, že zástupce kasina odpovídá vždy. Pokud však bude bez odpovědi, nastavíme časovač na třetí týden, jak požadoval zástupce kasina před prázdninami. Nemohu vám říci, že váš problém bude vyřešen rychle, ale přinejmenším téměř jistě obdržíme odpověď od Existuje také možnost, že vaše prostředky budou vyplaceny dříve, než kasino odpoví.



s úctou

Pavel K

Tým Casino Guru "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za vaši odpověď, jen se bojím, že nezaplatí to, co jsem oprávněně vyhrál z této webové stránky a opravdu ty peníze potřebuji, utratil jsem poslední hotovost, kterou jsem měl hraním ragingbullslots a vyhrál, takže chci jen to, co je moje, prosím pomozte mi dostat zaplaceno moje rodina potřebuje tyto peníze, takže kdo nebo jak dostanu zaplaceno, máte vy kluci přístup k jejich finančním prostředkům, takže pokud jim dáte špatnou recenzi, bolí je to, lidé si s nimi nebudou hrát, takže nechtějí špatnou recenzi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Sunset18, pokud jste utratili své poslední peníze za hraní automatů, doporučuji vám, abyste se vyloučili ve všech kasinech, kde jste se zaregistrovali, ideálně na dobu neurčitou nebo maximálně dostupnou a zdrželi se hazardních her.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Neutratil jsem všechny své peníze, co jsem myslel, když jsem hrál, bylo to poslední z toho, co jsem měl na kartě, bylo to poprvé, co jsem hrál tyto druhy her, nehazarduji, bylo to jen proto, abych se pokusil vyhrát a udělal jsem to, ale prostě jsem chci dostat zaplaceno to, co jsem vyhrál, spravedlivě a čestně a děkuji kasinovému guru za to, že mi pomohl vše vyřešit, a doufám, že své peníze dostanu během několika příštích dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a zdálo se, že na bankovním účtu není dostatek finančních prostředků k pokrytí jakéhokoli z hotovostních vkladů, včetně samotného vítězného vkladu, což má za následek, že naši poskytovatelé plateb třetích stran nemohou tyto vklady vybrat. Vzhledem k tomu, že v kasinu nebyly žádné platné hotovostní vklady, výhra byla bohužel zamítnuta a prostředky byly odebrány. Protože 100 % všech vkladů do kasina nebylo vybráno, účet byl, obávám se, trvale pozastaven. Nejsou to zprávy, které jste chtěli slyšet Sunset18, ale obávám se, že taková jsou fakta, přál bych si, abych vám mohl s něčím pomoci.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Byly mi účtovány poplatky za transakce, kterými prošel, a o několik dní později jsem dostal přímý vklad ze své banky, takže neexistuje způsob, že bych na svém účtu neměl dost peněz, takže mi ragingbullslots účtovali a dávali mi kredity na hraní

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Neříkej mi, že jsem nevyhrál, protože vím, že jsem vyhrál, protože důkaz je tam

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Sunset18, můžeš mi prosím poslat výpis z účtu ode dne 1. vkladu (pokud se nepletu 1. prosince) do dnešního dne na můj e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Sunset18,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

1. prosince 2023 jsem vyhrál velký jackpot ragingbullslots přijal své účty a dal mi kredity ke hře, ale neočekával, že dostanu jackpot, což jsem udělal, a ragingbullslots mi za ně nezaplatily, peníze jsem si dal na účet přímo přes direct vklad 1. prosince 2023 a znovu 4. prosince 2023 ragingbullslots nevytáhl peníze, pak je to proto, že jsem vyhrál jackpot a nechtěli vyplatit zástupce zákaznického servisu, který mi pomohl 1. prosince 2023 mi řekl, že jsem měl velké štěstí a gratuluji, že jsem vyhrál, a zeptal jsem se, jestli mi něco brání mé peníze zpět, nedostali je pro vás a oni řekli, že ne, mám všechny přepisy zpráv mezi mnou a jimi té noci, kdy jsem vyhrál jízdné a náměstí, tak mi prosím dejte mé peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

to je, když jsem se zeptal, zda je vše vymazáno a připraveno k zahájení procesu výplaty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobře, takže jsem měl na kartě 60 $ 1. prosince 2023 našel jsem ragingbullslots online a vytvořil jsem si účet koupil jsem 58 $ balíček dvakrát Přidal jsem 60 $ navíc jsem nepřekročil 60 $, takže jsem hrál a vyhrál jackpot a ragingbullslots nevzal si peníze, myslím, že je to proto, že jsem trefil jackpot a nechtěli mi zaplatit peníze tam byly, dokonce jsem dostal zaplaceno přímým vkladem z mého výplatního šeku na účet a ragingbullslots nevyzvednou finanční prostředky y je to, že pokud peníze tam byly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chápu to správně, že jste na svou kartu dvakrát naúčtovali částku 58 USD a přitom na ní měli 60 USD?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Sunset18,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky