Hráč z USA má problémy s výběrem kvůli nedokončenému ověření. Poté, co kasino dokázalo s hráčem potvrdit podrobnosti, byl výběr úspěšný a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Raging Bull Slots Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od 29. dubna 2021 se pokouším vybrat 900 $ z kasina Raging Bull Slots. Moje první žádost byla zamítnuta, protože jsem se bál krádeže identity se všemi požadovanými dokumenty, takže jsem na základě doporučení odborníků zatemnil některé informace o formulářích, které jsem odeslal. Poté jsem se 11. května 2021 pokusil o výběr bitcoinů poté, co jsem odeslal všechny požadované formuláře bez toho, že by bylo něco zatemněno, a dnes jsem se dozvěděl, že tento požadavek byl odmítnut. V současné době chatuji s Ryanem Gregorym, který mi říká, že poslední požadavek byl „zamítnut výběrovým týmem, protože výplatní tým nezpracoval e-mail, který jsem poslal." Na otázku, jak kontaktuji výplatní tým, byl chat ukončen. Vyhnul bych se tomuto webu z různých důvodů, zejména z forem, které vyžadují pro výplatu, jejich neustálého snižování výběrů, pomalého zákaznického servisu (5 pracovních dnů) a jejich neschopnosti včas zpracovat výběr, POKUD vůbec . Jsem naprosto zděšen tímto online kasinem a jejich reputací. POZOR NA KUPUJÍCÍHO - proveďte svůj průzkum, než utratíte své těžce vydělané peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, prosím, KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.
Rozumím správně, že jste poskytli požadované dokumenty se všemi viditelnými nezbytnými údaji? Pokud ne, doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny potřebné dokumenty, jinak nebudete moci získat své výhry.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám e-mailové potvrzení, že byly přijaty všechny dokumenty potřebné k provedení výběru, a oni mě požádali o výběr pomocí jejich bitcoinové metody, což jsem udělal, ale moje žádost o výběr z 2. 6. 21 stále čeká. Toto je čtvrtý požadavek na výběr, který jsem podal u Raging Bull. Poslal jsem Kristině veškerou dokumentaci spolu se zprávami z mé banky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Yvonne za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Raging Bull Casino, abychom nám pomohli s řešením vašeho problému s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podíval jsem se doslova všude v našem systému Yvonne, nikde nenajdu, že byste zadali jakýkoli typ platebních údajů na jakýkoli e-mailový účet oddělení v rámci této společnosti. Vidím několik žádostí o informace, ale žádné odpovědi z vaší strany, alespoň z registrovaného e-mailového účtu uvedeného v listu hráče v kasinu.
Dokud nemáte v evidenci platnou metodu výplaty, proces se nemůže posunout vpřed. Zašlete prosím požadovanou dokumentaci jako e-mail s odpovědí na jednu ze žádostí nebo mi dejte vědět a mohu požádat jednoho z mých týmů, aby vás osobně požádal o pomoc.
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám všechny e-maily a dokumenty, které jsem poslal, včetně informací od vašeho týmu podpory naznačujících, že všechny dokumenty byly přijaty. Všechny tyto informace předám Kristě jako důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Krista, prosím, řekni mi, jestli potřebuješ víc. Uložil jsem každou komunikaci, s výjimkou chatů, protože mi ji neposílají vždy, i když jsem o ni požádal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
Všechno, co vím, je, že nikde nemohu najít podrobnosti, šel jsem dopředu a nechal jsem svého agenta Alexa, aby se k tobě natáhl. Nejdůležitější zde je, abychom si věci seřadili, abychom se mohli posunout kupředu, a to vypadá jako nejúčelnější způsob. Sledujte jeho e-mail a sledujte ho. Měli bychom být schopni dostat tuto show na cestu.
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z nedávných e-mailů, které jsem dnes obdržel, muselo kasino obdržet veškerou dokumentaci, protože zůstatek mého účtu je nyní na 0,38 USD, ale na můj účet nebylo nic uloženo. Zkopíroval jsem Kristu na moji e-mailovou korespondenci s Raging Bull, takže je plně zapojena a nemusím jí předávat dokumenty. Upřímně oceňuji Nickovu pomoc, jak se dostat tak daleko, ale bude zajímavé sledovat, zda se na můj bitcoinový účet někdy po téměř 2 měsících neprovede vklad a ověřovací dokumenty budou zaslány počátkem května.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
Nyní se nám daří, platební údaje jsou ve vašem účtu zkontrolovány a aktualizovány a vaše žádost o výběr byla zkontrolována a schválena. Celkově dobrý pokrok.
Teď budeme pracovat na tom, abychom to pro vás dostali, neměla by to být příliš dlouhá doba, řekl bych. Pokud ne dnes nebo zítra, pak začátkem příštího týdne, pokud to musím odhadnout.
Dejte nám vědět, až to přijde!
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Budu čekat na zpracování plateb a budu informovat všechny, pokud něco přijde.
Chtěl bych vědět, proč Nick naznačuje zpracování za pár dní, nejpozději příští týden, ale Alex ve svém e-mailu uvedl, že by to mohlo být 7-10 pracovních dnů: „Po schválení výběru pošleme prostředky do následujících 7–10 pracovních dnů. Jakmile budou prostředky odeslány, může se doba dodání lišit podle omezení poskytovatelů platebních služeb. "
Je zřejmé, že stále nemám tušení, kdy budou tyto peníze zpracovány do mé bitcoinové peněženky, ale dám vám výhodu pochybností a sleduji kalendář.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne!
Prosím, informujte nás o aktuálním stavu vaší platby!
Těšíme se na vás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
Trénuji své agenty, aby byli opatrní, když slibovali něco, co je mimo jejich kontrolu, Alex dával standardní časové rámce, ale protože jsem byl v tomto osobně a měl jsem přiměřenou míru jistoty, mohl bych vám věci trochu urychlit.
Dobrou zprávou je, že platba skutečně vyšla v pátek, jak jsem předpokládal, takže doufám, že je to pro vás pozitivní.
Pokud chcete, dejte nám vědět, že jste jej obdrželi.
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
18. června jsem obdržel částečnou platbu ve výši 607,90 USD, takže vám moc děkuji, ale věřím, že stále ještě existuje další platba, která by činila celkový výběr 901 USD. Prosím, dejte mi vědět, kdy to bude zpracováno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
Váš vítězný vklad nevyužíval žádný vkladový kupón na žádné přehrání / maximální výplatu, což vám poskytlo dalších 178 USD navíc k vašemu vkladu, se kterým můžete hrát a vyhrát. Tyto prostředky jsou nepeněžní a jsou odstraněny po schválení požadovaného výběru. Po odečtení poplatku za zpracování 25 $ bylo 698 $ (0,01855885 BTC) vyplaceno přímo vám prostřednictvím bitcoinu, musím předpokládat, že rozdíl je způsoben buď poplatky na přijímajícím konci, nebo jen kvůli volatilitě samotného bitcoinu.
Doufám, že to vyjasní a jsem rád, že jste obdrželi své výhry.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám za vysvětlení, ale když jsem hrál hru, očividně jsem sledoval, zda budu moci vydělat peníze díky použití kupónu. Věřím, že jsem musel utratit přes 5 000 $ sázek v kasinu, než jsem mohl začít sbírat skutečné výhry. Kupón na mé straně klesl na 0 $ a zbývající částka, kterou jsem si pak mohla vybrat, zůstala. Hrál jsem to na 900 $ a pak jsem se rozhodl tyto prostředky vybrat.
Můžete mi vysvětlit, jak bylo odebráno dalších 178 $ z výběru 900 $, který jsem měl k dispozici pro výběr?
Chci, aby byl tento případ uzavřen stejně jako vás všechny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám snímek ze 16. června, který naznačuje, že výběr 178 $ byl schválen manažerem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
To, na co v první zprávě nahoře odkazujete, je „hra", jedná se o částku v hotovosti, která je nutná k tomu, abyste se kvalifikovali pro výběr, a jakmile bude hotová, budete moci vybírat všechny kromě nepeněžní částky bonusu za vklad, jak je uvedeno v pravidlech bonusu a podmínky kasina.
Pokud jde o sekundární otázku „schválení správcem", která vyžaduje určitou úroveň oprávnění k odebrání peněžních prostředků z vašeho účtu, musí být schválena zaměstnancem na manažerské úrovni. Toto je systém oznamující všem zúčastněným stranám, že nepeněžní částka vašeho výběru byla odstraněna z uzavřeného systému. Pokud si všimnete, jedná se o přesnou částku nepeněžních prostředků spojených s výběrem.
Nejlepší,
Nick a Raging Bull
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uzavřete tento případ, děkuji vám za veškerou vaši pomoc a čas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
