Hráč z Kansasu požádal o dva výběry, oba nad 400 $, přičemž první byl proveden 19. září. Nemohou se dostat na web kasina kvůli problémům s heslem, což jim brání zkontrolovat stav svých výběrů.
Je to tady znovu. Žádám o dva různé výběry. více než 400,00 na obou. První byla vyžádána 9-19 a druhá 9-23. Uvědomuji si, že druhému ještě neuplynulo 10 pracovních dnů. Nemohu se však dostat na jejich web. Pokaždé, když to zkusím, tak to napíše špatné heslo nebo uživatelské jméno. Snažil jsem se použít heslo, které mi poslali e-mailem, a nefungovalo to, vaši pomoc by ocenili, Done.
Vážený dontiptone83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Zkoušel jsem kontaktovat podporu zuřícího býka, ale nejde to. Zkoušel jsem to prostřednictvím jejich živého chatu a e-mailu Tiffany Rouce, osobě, která mi pomohla resetovat heslo a naposledy se dostat do mého účtu. Zkusil jsem to dnes 10-3-24 a dostal jsem se. Budu vás informovat jestli budu mít další potíže, Done
Děkuji mnohokrát, dontipton83, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený dontiptone83,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Mohli jste prosím požádat o své výběry?
Mluvil jsem s někým na jejich chatovací lince každý den a jediné, co jsem dostal, je "budu to eskalovat za vás". Mám žádost o výběr za 462,00 ze dne 9-19, která byla schválena k platbě dne 10-07, která se podle jejich pravidel opozdila a která ještě nebyla zaplacena, mám žádost o výběr za 437,33 ze dne 23.9. ještě schválena k platbě a podle jejich pravidel je pozdě. Doufám, že mi můžete pomoci.
Díky,
Don
Vážený dontiptone83,
děkuji za vaši zprávu.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Raging Bull Slots, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a mluvil s naším finančním oddělením, brzy bychom měli zaznamenat nějaký pohyb.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Nicku, díky za veškerou pomoc! Právě jsem od nich dostal e-mail, ve kterém chtějí moji bitcoinovou adresu.
Ještě jednou děkuji. Do vyřešení situace vás budu informovat.
Don