DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč nemá přístup k účtu, aby mohl zkontrolovat zpožděné výběry.

Raging Bull Slots Casino - Hráč nemá přístup k účtu, aby mohl zkontrolovat zpožděné výběry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.10.2024 | Vyřešena : 25.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Kansasu požádal o dva výběry, oba nad 400 $, přičemž první provedl 19. září. Kvůli problémům s heslem se nemohli dostat na webovou stránku kasina, což jim bránilo zkontrolovat stav svých výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel platby v celkové výši 562,80 $, i když poznamenali, že poplatky se zdály vysoké. Tým pro stížnosti objasnil, že poplatky byly způsobeny srážkami z bonusového fondu a transakčním poplatkem spolu s volatilitou trhu s kryptoměnami. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Je to tady znovu. Žádám o dva různé výběry. více než 400,00 na obou. První byla vyžádána 9-19 a druhá 9-23. Uvědomuji si, že druhému ještě neuplynulo 10 pracovních dnů. Nemohu se však dostat na jejich web. Pokaždé, když to zkusím, tak to napíše špatné heslo nebo uživatelské jméno. Snažil jsem se použít heslo, které mi poslali e-mailem, a nefungovalo to, vaši pomoc by ocenili, Done.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený dontiptone83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Kontaktovali jste podporu kasina? S jakým výsledkem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zkoušel jsem kontaktovat podporu zuřícího býka, ale nejde to. Zkoušel jsem to prostřednictvím jejich živého chatu a e-mailu Tiffany Rouce, osobě, která mi pomohla resetovat heslo a naposledy se dostat do mého účtu. Zkusil jsem to dnes 10-3-24 a dostal jsem se. Budu vás informovat jestli budu mít další potíže, Done

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Tomas, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Tomas dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Tomas bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji mnohokrát, dontipton83, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený dontiptone83,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Mohli jste prosím požádat o své výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Mluvil jsem s někým na jejich chatovací lince každý den a jediné, co jsem dostal, je "budu to eskalovat za vás". Mám žádost o výběr za 462,00 ze dne 9-19, která byla schválena k platbě dne 10-07, která se podle jejich pravidel opozdila a která ještě nebyla zaplacena, mám žádost o výběr za 437,33 ze dne 23.9. ještě schválena k platbě a podle jejich pravidel je pozdě. Doufám, že mi můžete pomoci.

Díky,

Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený dontiptone83,

děkuji za vaši zprávu.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Raging Bull Slots, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a mluvil s naším finančním oddělením, brzy bychom měli zaznamenat nějaký pohyb.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Nicku, díky za veškerou pomoc! Právě jsem od nich dostal e-mail, ve kterém chtějí moji bitcoinovou adresu.

Ještě jednou děkuji. Do vyřešení situace vás budu informovat.

Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Vážení Raging Bull Slots Casino,

díky za aktualizaci.

Vážený dontiptone83,

zdá se, že jdeme správným směrem. Jakmile obdržíte své prostředky, informujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Zobrazují odeslání dvou plateb. jeden z 412,92 a jeden z 438,48. Obdržel jsem platby v celkové výši 562,80. To se zdá hodně na poplatky.

Chci vám poděkovat za pomoc, abyste je přiměli něco zaplatit.

s pozdravem

Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený dontiptone83,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen, a stížnost v našem systému označíme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a potvrzení. Doufáme, že návrhy a vysvětlení, které jsme poskytli, byly užitečné při orientaci v problému. Pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.

S odkazem na vyšší než očekávané poplatky jsem se obrátil na zástupce kasina, který vysvětlil, že na vašem účtu byly přítomny bonusové prostředky a byly odečteny během transakce. Dále upozorňujeme, že na každou transakci se vztahuje poplatek 25 USD. Dalším přispívajícím faktorem může být volatilita trhu s kryptoměnami. Doufám, že toto vysvětlení splní vaše očekávání ohledně jasnosti a pochopení.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si však našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bylo by to velmi oceněno. Vaše upřímná kontrola a jakékoli návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace by byly neocenitelné. Vaše zpětná vazba může být také užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že se na nás obrátí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Katarina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky