Hráč z Řecka neobdržel výběr 500 eur z Rabona od té doby, co o něj požádal 11. září, a druhý výběr provedený 18. září také zůstává nevyřízený. Navzdory opakovaným dotazům jsou jedinými obdrženými odpověďmi omluva za zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Rabona Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 18m 7s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobré ráno... 9. 11. jsem provedl výběr 500 eur z Rabona, který jsem našel prostřednictvím vašich stránek. Do 18/9 nebyly peníze uloženy. Další výběr pomocí IBAN jsem provedl 18. 9. a do dnešního dne nebyly peníze vloženy. Odeslal jsem zprávy a řekli mi pouze „omlouvám se za zpoždění". Už mě nebaví posílat jim zprávy a dostávat jako odpověď jednoduché „omlouvám se za zpoždění".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
milá Christinap,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
- Rozumím tomu správně, že váš výběr z 11. září byl zrušen a peníze vráceny na váš zůstatek?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
