Dobrý den Tomáši,
Ano pochopil jsi správně. Během mého hraní jsem sázel 1 $ 2 a 5 $. Nepřekročení stanovené maximální sázky pro bonus.
Jakmile bylo přehrání dokončeno, objevil se vizuál s transakcí ukazující odebrání finančních prostředků, protože jste vyhráli více, než je částka platná pro přehrání. V tu chvíli by peníze, které ještě zbyly na účtu, neměly být pod žádným omezením. Nechal jsem informace o herním účtu zkontrolovat, abych se ujistil, že dohrání bylo dokončeno a bylo na něco málo přes 1 000 $, které bylo možné vybrat. Vrátil jsem se tedy do stejné hry a začal sázet 10 $ a 20 $. Tuto částku jsem vsadil jen asi 10-20 her, když jsem kolem 9. zatočení trefil bonus, který mi vyplatil $1,700, takže jsem sázku znovu snížil. začal sázet 5 $ na hru, dokud jsem nedosáhl 2 900 $. Jakmile jsem dosáhl této částky, požádal jsem o výběr 2 500 $ a zbytek jsem si ponechal na účtu a stále jsem sázel 5 $.
Uzavřel jsem hru a odeslal jsem ověření účtu, abych mohl získat prostředky. Po dokončení se vraťte do hry a pokračujte ve hře se zbývající částkou na účtu. Během této doby mi podpora Prima poslala e-mail, že musí provést rychlou ruční kontrolu, kdy to bylo 4:31 MST. Poté v 8:40, což není rychlé, jak bylo uvedeno, mi byl zaslán další e-mail o zamítnutí požadovaných prostředků k výběru. Pak další v 8:42 2 e-maily 2 různým lidem. Jedna osoba uvedla, že můj vklad byl vrácen a další osoba uvedla, že můj vklad byl vložen zpět na můj hráčský účet Prima. Takže pro rychlejší odezvu jsem šel do účtu hráče Prima a otevřel chat s zástupcem. Požádal jsem o historii transakcí, abych ukázal, jak jsem porušil podmínky před dokončením přehrávání. Bylo mi doporučeno, že si tyto informace budu muset poslat e-mailem. Uvědomil jsem si, že jsem si mohl prohlédnout historii transakcí sám na kartě účty. Jakmile jsem se zvedl a začal to procházet, abych si mohl vytisknout historii hraní, účet byl zablokován.
Stále jsem nedostal odpověď od nikoho z prima, a to ani poté, co jsem požádal o rozhovor s vedením. Přerušili se mnou veškerou komunikaci a dokonce si ponechali můj vklad.
e-maily od Primy byly přeposlány na vámi uvedený e-mail a také byla zaslána fotografie blokovaného účtu.
Dík,
-INZERÁT
Hello Tomas,
Yes you understood correctly. During my play-through I was betting $1 $2 & $5 bets. Not exceeding set bet maximum for bonus.
Once Play-through was complete there was a visual with transaction showing funds took away, due to having won more then amount valid for play-through. At which point the money still left in the account should have not been under any restrictions. I left game checked account info to ensure play-through was complete and was at a little over $1,000 that was available for withdrawal. So I went back into same game and started wagering $10 & $20 bets. I only wagered this amount about 10-20 games as I hit a bonus around the 9th spin which payed me $1,700 so I dropped wager back down. started wagering $5 per game until I hit $2,900. Once hitting this amount I requested withdrawal of $2,500 and kept remainder In account still betting $5 hands.
i closed game out and submitted my account verification to be able to get funds. Once complete went back into the game to continue playing with amount left in account. During which time Prima support emailed me saying they had to do a quick manual review by this time it was 4:31a.m MST. Then 8:40a.m which isn’t quick as stated I was sent another email of denial of requested funds for withdrawal. Then another one at 8:42a.m 2 emails 2 different People. One person stated my deposit was returned and another person stated my deposit was placed back into my Prima player account. So for faster response time I went into Prima player account to open a chat session with a rep. Asked for a transaction history to show how I breached terms before play-through was complete. Was advised that I would have to email for that info. Realized that I was able to review transaction history my self under accounts tab. Once I pulled up and started going through it so I can print play history the account was blocked.
I still have not got a reply back from anyone at prima, even after requesting to speak with Management. They have cut all communication with me and even kept my deposit.
emails from Prima have been forwarded to email you provided, and photo of account being blocked was also sent.
Thanks,
-AD
Automaticky přeloženo:
