DomůStížnostiPokerStars Casino - Hráčův účet byl pozastaven.

PokerStars Casino - Hráčův účet byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

PokerStars Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.5.2020 | Vyřešena : 4.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Nizozemska byl jeho účet pozastaven kvůli vulgárnosti. Hráč nám poslal e-mail, že jeho problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, pro profanity jsem suspoended na 2 týdny, ale nejdřív mě nechají vložit 10 eur a hned poté, co jsem pozastaven kvůli vulgárnosti .... a to je pravda, protože nejprve posílám tolik zpráv a e-mailů, ale nikdy jsem nedostal odpověď tak ui šílel se jako předtím a posílal zprávy s profabnity ..... ale ii mohl posílat oe nebo dvě zprávy a pak by nechtěly reagovat tyo je ay více a řekl jsem, že chci peníze zpět hned a účet uzavřen, ale teď už nechci dostat jakákoli odpověď už ...... a já chci, aby nmoney zpět právě teď a jeho neuvěřitelné, že mohu udělat dep a Imidiatlyu po depu jsem pozastaven .. a když se ho zeptám bacck než žádná odpověď už .... .. software je stále spravován tak, jak chce, jako před třiceti lety, které už před několika lety nedokážou prokázat, ale vím s jistotou, že tey nastavil software iont mé jméno a sio taht jsem uvolnil v mosst hillariues způsoby poté, co ione aniother jeho neuvěřitelné, jak ztratím všechny hry ... chci jen moje peníze bacjk a moje acc ount uzavřen ..... název účtu pokerstars .... twanni1975

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Twane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Nebo ho můžete poslat sem. Zvláště bych rád viděl zprávu, která říká, že váš účet byl pozastaven. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Twane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto zprávu jsme obdrželi od společnosti Twan, a proto jsme stížnost označili za vyřešenou:


"Ahoj, já jen chci něco říct, a to je to, že jsem čekal na gurua, aby mi poslal e-mail, a do teď jsem si myslel, že jsem to ještě nedostal !! takže to je důvod, proč jsem nereagoval, ale náhodou je vyřešen každý tak od včerejšího dne jsem měl velmi pěkný a dobrý rozhovor s někým z pokerstars, který má moc znovu aktivovat účet a poté, co jsem s ním mluvil alespoň 45 minut až hodinu, byl vyřešen a zažil jsem to jako živý s úctou slyšel jsem a cítil jsem, jak mi spadl ramen a můj účet mohl být použit okamžitě po skončení rozhovoru ... takže to skončilo velmi dobře a v tomto se to spojuje se zamítnutím tohoto případu, takže se opět omlouvám že jsem havent reagoval dříve, protože jsem opravdu zmeškal nebo nepřijal, nebo nevím, co se stalo axactly, ale zamlžuji to, protože někde pravděpodobně na mé straně se pokazilo a není to kvůli snadnému přemýšlení nebo manipulaci z mé strany, protože jsem se rozhodl udělat něco s C ase a celá situace ... je mi líto, že se to nemělo stát ... a jsem překvapen, že jeho také už není nescacary ... takže i tak za pomoc v této záležitosti, i když bych ji mohl využít, apprikuju to tak jako tak...

wkr Twan **** (velmi rád, že existují lidé jako yoyu, kteří dali lotof čas a úsilí v problémech druhých a palec za to) "

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky