DomůStížnostiPlayCroco Casino - Hráč si stěžuje na nespecifikovaný problém.

PlayCroco Casino - Hráč si stěžuje na nespecifikovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na nespecifikovaný problém s bonusem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem v pátek 30.4.2021 a později téhož dne jsem požádal o propagaci bezplatného bonusu s názvem BOOST s kódem BOOST300421, ale kupodivu bylo přečteno kontaktovat podporu v chatu. To samé mě varovalo před nemožností připočítat tuto promo akci, protože je SPECIÁLNÍ a zaměřená na ZVLÁŠTNÍ hráče. V jejich propagaci s názvem WEEKLY CROCOBOOST jsme si přečetli následující:


100 $ zdarma každý pátek

Vložte peníze od pondělí do pátku a získejte $ 100 CrocoBoost v pátek!

VKLADTE HNED TEĎ

Více informací

Nejen, že chutnají lahodně, ale také vám mohou poskytnout tolik potřebnou energetickou podporu včas na víkend. Chcete-li si vzít chvění od našeho plazího restauranta, jednoduše proveďte vklad mezi pondělí a pátek.

Jakmile se pátek otočí, Croco vybije váš koktejl CrocoBoost se speciálním kupónem. Je to perfektní nabídka na zahřátí vaší krve, takže se rozlomte a získejte to hned.


DODATEK, ČTĚTE SI ČTĚTE NA MÉM ÚČTU K PROPAGACI POLOŽEK.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nemokide,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému, protože si nejsem jistý, s čím bychom vám na základě vaší zprávy mohli pomoci. Prosím, mohl byste to upřesnit? Nezískali jste tento bonus?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina,

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Nemokidovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nemokide.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino PlayCroco o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nemokide.


Tým kasina bohužel nereagoval. Podle poskytnutých screenshotů je zřejmé, že jste se pokusili získat více bonusů z různých webových stránek, a vypadá to, že vás kasino považovalo za lovce bonusů. Tým Casino.Guru věří, že kasino má veškerá práva neposkytovat hráčům bonusy. Proto jsme nuceni váš případ odmítnout.


Více informací najdete v našem kodexu Fair Gambling, pro váš případ zejména v sekci Bonusový lov (zneužívání bonusů), odkaz níže.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, další možností je podat oficiální stížnost na ADR kasina. Rád vám s tím pomůžu, i když to nedoporučuji.


S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky