Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj! Onehdy jsem obdržel e-mail od někoho „Jacka", že jsem obdržel 10% cashback, ke kterému jsem se mohl přihlásit a uplatnit, což jsem udělal dnes 2022-12-05. Hrál jsem a převedl svých 90 eur, které jsem obdržel v cashback, a převedl je na skutečné peníze. Ale pokračoval jsem ve hře o skutečné peníze a pak jsem dostal nějaké rychlé bonusy ve výši 10 SEK za zatočení. Což vedlo k tomu, že jsem vyhrál až 9 000 SEK. Pokusil jsem se vybrat peníze, ale po 20 minutách se píše Zrušeno "Podvod" říká, dejte si pozor na toto kasino, protože ani nereagují na podporu, jen vás pošlou.
S pozdravem
Sam
Hello! I received an email the other day from someone "Jack" that I have received 10% cashback that I could log in and redeem which I did today on 2022-12-05. I played and converted my 90 euros that I received in cashback and convert them to real money. But I continued to play for real money then got some quick bonuses of SEK 10 per spin. Which resulted in me winning up to SEK 9,000. I tried to withdraw the money but after 20 minutes it says canceled "Fraud" says just beware of this casino as they don't even respond to support you just get sent out.
Sincerely
Sam
Hejsan! Jag fick ett mail häromdagen av någon "Jack" att jag har fått 10% cashback som jag kunde logga in och redeema vilket jag gjorde idag den 2022-12-05. Jag spelade och omsatta mina 90 euro som jag fick i cashback och konventera dem till riktiga pengar. Men jag fortsatte spela för riktiga pengar sen fick några snabba bonusar på 10kr per spinn. Vilket resulterade att jag vann upp till 9.000 kronor. Jag försökte ta ut pengarna men efter 20 minuter så står där cancelled "Fraud" säger bara akta er för detta casinot då dem inte ens svarar på supporten man blir bara utskickad.
Mvh
Sam
Ahoj stampe1337,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platincasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Bylo sázení cashbacku dokončeno, když jste obdrželi další bezplatná otočení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello stampe1337,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was the wagering of the cashback finished when you received the other free spins? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear stampe1337,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.