Hráč z Lucemburska měl svůj účet deaktivován poté, co se pokusil dokončit ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráčův účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, chtěl jsem si vybrat svou výhru 400 €, ale kasino chtělo, abych se ověřil, udělal jsem to o den později, chtěl jsem se přihlásit, ale řeklo to, že váš účet byl deaktivován, teď už nevím, co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý dzemile,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli k ověření a pokud jste od kasina obdrželi nějaké potvrzení, byly schváleny? Vysvětlilo kasino, proč byl váš účet deaktivován? Nashromáždili jste své výhry v kasinu pomocí bonusů nebo ne?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, milý Thomasi, tak jsem použil e-mail své přítelkyně, ale dal jsem svá data a dostal jsem bonus 100% bonus. Kasino řeklo, že jsem uvedl nepravdivé informace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, dzemil.
Mohl byste mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli k ověření a pokud jste od kasina obdrželi nějaké potvrzení, byly schváleny?
Mohl byste také vysvětlit, proč jste k registraci do kasina použili e-mail své přítelkyně místo svého? Čí osobní údaje jste vyplnili v profilu hráče? Čí platební metodu jste použili k vkladu v kasinu?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
