DomůStížnostiPlatincasino - Hráčův účet byl deaktivován.

Platincasino - Hráčův účet byl deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Lucemburska měl svůj účet deaktivován poté, co se pokusil dokončit ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, chtěl jsem si vybrat svou výhru 400 €, ale kasino chtělo, abych se ověřil, udělal jsem to o den později, chtěl jsem se přihlásit, ale řeklo to, že váš účet byl deaktivován, teď už nevím, co mám dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý dzemile,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli k ověření a pokud jste od kasina obdrželi nějaké potvrzení, byly schváleny? Vysvětlilo kasino, proč byl váš účet deaktivován? Nashromáždili jste své výhry v kasinu pomocí bonusů nebo ne?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, milý Thomasi, tak jsem použil e-mail své přítelkyně, ale dal jsem svá data a dostal jsem bonus 100% bonus. Kasino řeklo, že jsem uvedl nepravdivé informace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, dzemil.


Mohl byste mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli k ověření a pokud jste od kasina obdrželi nějaké potvrzení, byly schváleny?


Mohl byste také vysvětlit, proč jste k registraci do kasina použili e-mail své přítelkyně místo svého? Čí osobní údaje jste vyplnili v profilu hráče? Čí platební metodu jste použili k vkladu v kasinu?


Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dzemil,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky