Přešel jsem na web a nejprve jsem si zkontroloval bonus a všeobecné podmínky. Poté jsem si vytvořil účet a provedl vklad 200 € na uvítací bonus 1. listopadu 2023. Vsadil jsem celý bonus a své vlastní peníze v souladu s bonusem a všeobecnými podmínkami. Poté mi zůstal zůstatek 2309,23 EUR, který jsem se pokusil vybrat. Žádost o stažení jsem podal jako obvykle. Následující den (2. listopadu 2023) jsem se pokusil přihlásit k účtu, abych provedl ověření účtu, ale můj účet byl uzavřen. Poslal jsem do kasina zprávu s dotazem „proč byl můj účet uzavřen, když jsem dodržel všechna pravidla a podmínky", na to odpověděli: „vyšetřují situaci a vrátí se", ale neslyšel jsem cokoliv od té doby, i když jsem se pokusil zeptat na aktuální "stav" odstoupení od smlouvy. Doufám, že můžete tuto situaci objasnit! Zaměřil jsem se hlavně na kasinové automaty, kde jsem hrál Big Bad Wolf a Neon Staxx. Dosud jsem na web neodeslal žádné dokumenty, protože můj účet byl uzavřen dříve, než jsem to mohl udělat.
I navigated to the website and first checked the bonus and general terms and conditions. After that, I created an account and made a deposit of €200 for the welcome bonus on 1st November 2023. I wagered the entire bonus and my own money, in accordance with the bonus and general terms and conditions. After this, I was left with a balance of €2309.23 which I attempted to withdraw. I made the withdrawal request as usual. The next day (2nd November 2023), I tried to log into the account to perform account verifications, but my account was closed. I sent a message to the casino asking "why my account was closed when I complied with all the rules and terms and conditions", to this they replied, "they are investigating the situation and will get back", but I haven’t heard anything since, although I have tried to inquire about the current "status" of the withdrawal. I hope you can clarify this situation! I mainly focused on casino slot games where I played Big Bad Wolf and Neon Staxx. I haven't yet submitted any documents to the website because my account was closed before I could do that.
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen! Keskityin kasinon Slot kolikkopeleihin jossa pelasin Big Bad Wolf ja Neon Staxx peliä. En ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja sivustolle koska tilini ehdittiin sulkea ennen sitä.
Automaticky přeloženo: