Hráč ze Spojených států měl zablokovaný účet a zabavené výhry.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Přístup hráče do kasina byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 780 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádám o zrušení účtu a odhlášení z tohoto e-mailu kasina. CSR mi řekl, že to zkusím na poslední chvíli, a řekl, že jsem dostal cashback 30 dolarů a nic, co bych mohl prohrát, tak si zahrajte a dejte kasinu poslední ránu. Podařilo se mi vyhrát 780 dolarů a projít procesem dokončení autorizace dokumentu a dostal jsem e-mailové potvrzovací číslo a gratuluji k mé výhře a informoval jsem, že jeden z rep. ve financích mě bude kontaktovat a pomůže mi s výplatou, vypadám velmi slušně a to mě přesvědčilo a do té chvíle nevyvolalo žádný poplach. Byl jsem si velmi jistý, že obdržím výplatu bez komplikací. Následujícího dne se nemohu přihlásit, stále se snažím resetovat heslo účtu, dokonce i poslat e-mailem podporu kasina, ale nemohu se přihlásit, takže pro mě žádný živý chat, jen čekám na e-mailovou odpověď, pak pošlou kód pro změnu hesla jako by to byla změna zpět a stále nefungovala, takže jsem si myslel, že jsem hack, ale vím, že mě kontaktují jejich finančníci za 2 nebo 4 dny, takže se opravdu nemusím přihlašovat, dokud nedostanu výplatu od dokončení a odeslat všechny požadované dokumenty a oni ověřili, že je hotovo.
Nic z financí a nikdo mě nekontaktuje, takže jsem jim poslal e-mail a oni předstírali, že mi zkusili pomoci s resetováním hesla k účtu, ale nic nefunguje a vůbec se nemůžu přihlásit. Takže se mi podařilo požádat o poradce a oni řekli, že mě kontaktuje jeden za 2-4 dny a nic stejného jako finanční e-mail. Pokračuji tedy v zasílání e-mailů kasinu a finančně si uvědomuji, že můj účet je zrušen, toto je opakovaný e-mail, který se mi opakuje.
„Isabella *** (podpora)
Út 20. 10. 2020 2:58
Tobě
Odpovězte prosím přímo na tuto zprávu
Isabella *** (centrum podpory)
20. října 2020, 11:58 GMT + 2
Ahoj Wally,
Toto je Isabella *** v návaznosti na váš lístek číslo 7685967.
Litujeme, že vás informujeme, že váš přístup do kasina byl zrušen. Toto rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet v kasinu lze uzavřít pouze na základě našeho uvážení jako součást našich zásad, abychom zajistili spravedlivost hry, úschovu aktiv společnosti a naše procesory třetích stran. Vaše porozumění si vážíme.
Pozdravy,
Isabella ***
Žádám o důvod, proč je můj účet zrušen, protože vím, že jsem dodržel všechny jejich podmínky a podmínky a neporušil jsem žádná pravidla po celou dobu. Poskytujte všechny informace co nejpřesněji a hrajte vždy fér. Okrádají mě na prostém webu a já s tím nemohu nic dělat. Dokázal jsem odvrátit veškerý svůj hněv s vědomím, že skutečně okradli moje vítězství a že jeho konec. Napsal jsem ten nejhorší vulgární dopis, jaký mohu přijít, a pokusil jsem se na své zážitky zapomenout. Neuvěřitelných jen několik set babek, které chtěli zajít tak daleko, aby to ze mě podváděli Nevidím, že to stojí za to, vzhledem k tomu, že pár stovek za špatnou pověst je jejich akce hloupá.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Wally,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohl byste prosím objasnit, jaký důvod jste uvedl při žádosti o zrušení vašeho účtu? Kolik činil aktivní zůstatek v době vaší žádosti? Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny pouze z bonusu cashback?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ještě jednou vám děkuji za to, že jste mi pomohli s vyplacením peněz z odmítnutí planety 7 a vyprovokovali mi můj přístup do kasina, aniž byste mi k tomu dali důvod, přestože se chystám poslat e-mail, o který jsem požádal Manažer se možná nikdy nikam nedostane. Vložil jsem 2 vklady a hůře to nedokážu při hraní automatu Ano postupná přímá ztráta, aby mi zavolal, abych nehrál v kasinu, kde nemám štěstí, vyhrávám, kontaktuji podpora zavření mého účtu a odhlášení z e-mailu a CSR mi zavolá, že mám hotovost zpět z 25 $, tak proč to nezkusím hrát náhodou, než se rozhodnu dobře zavřít svůj účet, zvuk nápadu dokonalý smysl pro mě a nemám co ztratit, takže poslouchám, jaké rady a vzal si to a já jsem prostě nedal moc o tom, kolik jsem vsadil a podařilo se mi vyhrát $ 780 Přeji si, abych prošel ověřovací autorizací a poslal ji dokončil celý proces, ale byl jsem požádán, abych tlumeně doplnil všechny své fotografie znovu, protože není jasné a Clara obrázek téměř říkám, že to mohlo být Toby kuře s nízkým rozlišením, moje finanční oddělení podpory a nakonec jsem to znovu poslal a myslel jsem si, že moje ověření je kompletní a oni mi dali potvrzovací e-mail o tom, že je kompletní, takže jsem mohl pokračovat v hotovosti a také mi o tom potvrdí a gratulují mi k mé výhře a řekli mi, že mě bude 225 pracovních dnů kontaktovat někdo z finančního oddělení, než mi vyplní a zpracuji hotovost, když jsem čekal, nic nikdo nekontaktoval me sói to get to the support Via live chat but I can't 2 log in to my house in to account thinking to him I have not have remember the right password so I it a request to reset though many tries I was failed to update for a nové heslo a nemohu žít vhat podporu, aniž bych byl přihlášen, takže podnikl kontaktování e-mailem s více než 5 pokusy, které mě konečně informují, že jsem byl odvolán, viděli jste dopis na mém zaslaném stížnosti..a ne neposkytl z jakéhokoli důvodu pro bam, mám pocit, že vždy sleduji všechny tendence, takže moje vítězství patří mně. Pokud jsou ochotni poskytnout důvod, proč mě obviňují, je skutečně platný, jen bych svůj případ opřel a pět z toho, protože to je na mně, nemá žádný způsob, jak vyjádřit znepokojení nebo šanci se ospravedlnit I. Rozkaz nedostávat zákaz. Je lame to udělat tento podvod na tak malé množství t výplaty, ke kterému to bylo vyhráno, je následováno všemi Tandy po celou dobu mnou. Nikdy nebudu ztrácet čas, pokud mi poskytnou platný důvod nebo mi dají vědět, co jsem skutečně udělal, abych byl odvolán, všechno incam si myslel, že to byl jen důvod, proč použít své výherní výplaty pro sebe a já to prostě vzdám a nechám to být způsob, jakým už podvod moje vítězství. Ano, moje výhra, kterou jsem udělal z hotovosti, protože ti mr. Neměl jsem tušení, že dostanu cashbzvk, nebo dokonce chápu, co to je
Doufám, že vás přimějí jako třetího neutrálního soudce získat důvod, proč jsem odvolán, protože vždy dodržuji všechna pravidla. Jsem hluboce vděčný za vaši pomoc a bez ohledu na výsledek, pokud si skutečně zasloužím, budu stát opravený a naučím se to už neopakovat a pokud jsem byl skutečně nespravedlivě obviněn, zasloužím si vyplacení mých 780, které jsem vyhrál spravedlivě a náměstí
Ať už bude jakýkoli outcom, měli mě přímo informovat, aniž by došlo ke hře, nevěděl, že jsem si bum myslel, že jsem zapomněl své heslo nebo někdo hackl můj účet. To je špatné, protože mě neinformujete v okamžiku, kdy mi zakazují, a ne hrát hry, jako je mu cashout, je dobré jít na to a nikdy nedělat to, co mi slíbili, že budu kontaktován. To vše na mě zapůsobilo a bylo zbytečné, aby se to stalo s kterýmkoli z hráčů Planet7. Nebojím se o 780, že jsem dostal podvod, jen jsem rozrušil jeho fakt, že tento podvod je proveden bez váhání a odvážně, aby hráči jako já neměli šanci se o tom pokusit. Věřím, že kvůli spravedlnosti je spravedlivé informovat mě o jakékoli akci, kterou jsem udělal špatně, abych nemohl obdržet svou výhru
Děkuji, že jste si našli čas a pokusili se pochopit mé situace pomocí zplanet7 a Bůh žehnej, "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Zapomněl jsem zahrnout planetu Planet7 poté, co jsem obdržel veškeré mé ověření, které jsem odeslal, a požádal jsem o výplatu, a ti tiše vrátili oba moje vklady na můj běžný účet, z čehož jsem dvakrát vkladal. O týden později jsem si tento kredit neuvědomil, když jsem se snažil zaplatit nějaké účty a já jsem nevěděl, proč dostávám zpět tento kredit, který jsem ztratil, vše se to promo vítalo. Takže bych rád přidal tento detail, abych vám pomohl s vyšetřováním, takže budete mít všechna fakta, abyste mi pomohli získat Odpověď, kterou si zasloužím. Nechtěl jsem zůstat u planet7, ale byl jsem přesvědčen, že to zkusím naposledy, takže jsem věděl, že nemám co ztratit, ale jakmile jsem vyhrál a dokončil ověřovací dokument a požádal o výplatu, najednou jsem odvolán, prosím pomozte získávám důvod, proč to dělám, je vše, co bych si upřímně přál vědět o něčem víc, na co se neodvažuji ptát. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Wally, za odpověď. Rozumím správně, že vám byly všechny vaše vložené prostředky vráceny? Mohl byste prosím objasnit, jaký důvod jste uvedl při žádosti o zrušení vašeho účtu? Kolik činil aktivní zůstatek v době vaší žádosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Omlouvám se za to, že v mém případě nebudu konkrétnější. Hrál jsem na planetě 7 se 2 vklady, které přicházejí s uvítacím bonusem, takže mám dost peněz od 40 dolarů, abych je vyzkoušel, protože jsem si všiml, že v jiných kasinech je nahoru a dolů ale s mým gamejplay z Planet 7 je to přímá ztráta ani nezískala žádnou výhru, aby byla vyrovnaná nebo trochu vyšší, takže jsem přestal hrát a jak jsem zkoušel asi 6 nebo 8 kasin, jsou všichni takoví a vidím, že se můj e-mail hromadí s mnoha reklamami, takže jsem se jednoho dne rozhodl držet se pouze kasina. S hrami se opravdu bavím a zdá se mi fér, že můj herní vklad vydrží déle a je možné, že můžu vyhrát, pokud budu mít štěstí. Začnu tedy svůj seznam a zavřu svůj účet v kasinu cítím, že nikdy nemůžu vyhrát, abych se držel toho, který se mi líbí, a usnadnil život pro zábavu a jsem věrný člověk, takže vše, co potřebuji, je 1 nebo 2 kasino, kterému můžu věřit. Nehledám freebies, ale vložím vklad do všech kasin, které jsem chtěl vědět, jak vypadají a jejich podpora a jejich cashou Politika Planet7 mi nedala žádnou šanci na výhru po 2 vkladu a pro mě to není žádná výhra, takže chatuji živě s podporou a žádám je, aby zrušili můj účet, takže se už nemusím obávat, že od nich dostanu e-mail a můj zůstatek je téměř 0, protože jsem samozřejmě ztratil všechno. Mluvil jsem s mužským zástupcem. nemohl vzpomenout na jeho jméno. Pokusím se kopat do e-mailu mezi mnou a Planet7, pak vám mohu v případě potřeby poskytnout jméno později. Řekl mi, abych ještě neuzavřel účet, protože mám na hraní nějaké peníze zpět a proč to prostě nezkusím, možná pak budu mít štěstí, protože jsem jim řekl, že na svém vkladu nic nevyhrávám a dělám nechtějí být v jejich systému. Proč jsem tedy nevyužil jeho rady a nehrál a pro první tiny s tím, co mi řekl, že je 25 z mého cashbacku, jsem vyhrál 780 za mé 3-4 dny vybudování této rovnováhy, hraní velmi opatrně a s vědomím, že tato výhra je moje, když jsem může vydržet, dokud nedokončím ověření. Odeslal jsem všechny své dokumenty planet7 dej mi e-mail s potvrzením a blahopřeji mi k mé výhře, poté e-mail uvedl, že počkám 2-5 pracovních dnů na kontaktního zástupce z kasina, který mě bude kontaktovat pro další instrukce. Trpělivě čekám při hraní malých sázek, abych se ujistil, že jsem schopen vydělat slušnou výhru, kterou hraji velmi těžko. Uplynuly 2 dny a třetí den se nemohu přihlásit do kasina, takže se snažím obnovit a obnovit své heslo, zpočátku vypadám dobře, jako bych byl schopen obnovit heslo, pak se pokusím přihlásit, nefungují, takže já e-mail na podporu o pomoc poslali další e-mail, aby mi řekl, že také musím počkat na CSR 2-4 pracovní dny a nemám žádný způsob, jak získat živý chat, protože se nemohu přihlásit. Když si myslím, že někdo hackne můj účet, snažím se obnovit své heslo, ale nic nefunguje, pak si nechávám e-mailovou podporu kasina, abych si uvědomil, že mimo jiné zrušeno z kasina žádné další informace nejsou uvedeny. Pak jsem viděl 2 vrácení mého vkladu je připsáno Nerozumím tomu, že ty peníze patří jim, protože hraji a ztrácím a to bylo fér, že jsem nemohl přijít na to. Ale později si uvědomím, že mi zakázání, pak vrácení mého 2 vkladu, je mnohem lepší, než výplata výhry 780. Mnohokrát jsem se naštval a pošlu e-mail s vulgárními výrazy v okamžiku, kdy jsem o Casino Guru neslyšel a vzdal jsem se, abych se udělal více stresující. Doufám tedy, že vám odpovím na vaše otázky. Jsem vděčný a ohromen vaší pomocí, ai když nebudu mít lepší výsledek, jako bych se úplně vzdal výhry, cítil jsem, že je moje. Také mě bez důvodu zavřeli, aby mě slyšeli, jak mě moje stránka příběhu rozzuřila, a je prostě nepřijatelné zacházet s pkayers takovou nespravedlivou metodou
ještě jednou děkuji vám a rodině vždy zdravé a šťastné. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Wally, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :
"TÝDENNÍ CASHBACK."
Týdenní cashback se počítá ze všech vkladů (minimálně 50 $), které byly provedeny za posledních 7 dní.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, bonus Weekly Cashback přichází s dvojnásobným maximálním povoleným výběrem (minimálně 100 $) . "
Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili a kolik byl bonus cashback, který jste dostali? Existuje nějaká šance, že prostředky, které jste obdrželi, mysleli si, že se jedná o vrácení vkladu, byly ve skutečnosti vaše výhry z bonusu cashback?
Kromě toho bych chtěl požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Petronele za veškerou vaši oddanou pomoc pro mě. Abych odpověděl na vaši otázku ohledně mého cash backu, nevěděl jsem a uvědomil jsem si, že jsem dostal cash back a v okamžiku, kdy zavřu svůj účet, mi zástupce řekl, abych to zkusil na poslední chvíli, a v té době jsem se už rozhodl zrušit účet a zeptal jsem se na požadavek přes hru a není žádný, takže jsem se příliš netýkal žádných dalších informací a přemýšlel jsem o tom, že udělám pár otočení a poté uzavřu můj účet nebude bolet, abych to zkusil, protože mi to řekl CSR peníze jsou peníze zpět patří mi. Věřím, že jsem provedl 2 vklad s propagací 25 $ a 35 $ a dostal jsem zpět 25 $ v hotovosti. Rozčilil jsem se nad skutečnostmi, že se mnou vůbec nekomunikují, a prostě mě zakázal, protože jsem vyhrál. Je to zásada, že transparentnost by měla být pro obě strany kasina a hráče. Pokud dojde k problému, proč jasně schválil můj výběr, pak mi řekl, že budu kontaktován a pomůžu s výběrem a poté bez důvodu zruším svůj účet. To sem a tam promarnilo můj čas a nikomu by se to nemělo stát. Dával jsem potvrzovací číslo pro svůj výběr a měl jsem dojem, že s mým výběrem je všechno dobré. A zakázat mi, že mě neoznámil, není vůbec dobré chování kasina, přesto není ochotno poskytnout odpověď na to, proč na mě vytvářejí a vyvolávají nezdravé emoce, jejichž výplaty jsou tak malé, že mě způsobují tento druh stresu souhlasil bys O 780 $ si nedělám starosti, ale spíše se obávám toho, jak to dokázali udělat svým hráčům, a cítil jsem, že hráči nemají žádné právo, ale kasino na ně dostává paže, aby si mohli dělat, co chtějí, bez jakýchkoli pravidel to by pro ně mělo být spravedlivé. Jsem rád, že existují lidé jako vy, kteří nám dávají hráčům šanci nechat naše problémy slyšet. Věřím, že se většina lidí prostě vzdá a zapomene na jakýkoli problém, protože je to tolik potíží a jsem si jistý, že už to mnozí dělají. Udělal jsem to také, ale viděl jsem o kasinu Guru a rozhodl jsem se, proč alespoň nemohu získat pozornost Planet7 o mém problému, protože stále hledám důvod, proč jsem byl odvolán, protože si to zasloužím a je to jen spravedlivé, že? Ztrácet hráčům čas na hry a zavírat je takhle není způsob podnikání. Nežádal jsem o vrácení peněz a oni mi vrátili zálohu, že chci vědět proč. Ztratil jsem peníze hraním s propagačním vkladem, takže peníze jsou jejich, patří jim, proč mi je vrátili zpět. Jediné, co vidím, je, že nechtěli zaplatit 780 $ z mé výhry a peníze, které jsem vložil, mi vrátili, způsobí, že to na nich bude nějak legitimnější, a já bych neměl žádný důvod o mém problému pokračovat. Když si toho všimnete, můžete vidět, že lasují svůj plán a taktiku takovým způsobem, že mohou hráče vyhrát a nezaplatit, ale nedostanou se do žádného jasného rizika pro svou reputaci, což není v pořádku. Doufám, že jsem odpověděl na vaše otázky, které jste mi položili, a rád vidím, že jste se pokusili získat nějaké světlo na můj problém s Planet7 a to je pro mě skvělý pocit a věnuji jen málo času, abych vám porozuměl o chování Planet7 pro mě stojí za to. Mezi mnou a kasinem Planet7 vše, co potřebují, je říct mi pravdu a být rovnou se mnou, proč mě dát do hry pro hádání a zbytečný stres? To není to, čemu jsem říkal pobavit. Rozhodl jsem se hrát na Planet7 pro pobavené úmysly a že jsem měl zkušenosti zoufalé z negativních emocí včetně vzteku a šílenství za pár stovek dolarů. A hraji velmi opatrně a udržuji rovnováhu, abych to vyvedl z 25 až 780 dolarů, což je velmi vzácné, a dlouhá cesta, kterou chatuji, je živá podpora, abych zjistil, že k ověření, že jsem se svou výhrou dobrý, a abych mohl všechny vyplatit a potvrdili mi, že všechno bylo dobré. Ujišťují mě, že se nemusím obávat žádných požadavků nebo pravidel, která jsou spojena s propagačním bonusem, jako je hraní ... Takže jsem hrál co nejlépe s dobrou vírou a pocitem, bože, toto kasino je ke mně opravdu upřímné a dejte mi cashback na hraní a já jsem vyhrál a jsem ochoten zaplatit za své výplaty a najednou mě odvolal a vím jistě, že vždy dodržuji všechna pravidla kasina a neporušuji žádná pravidla po celou dobu. Děkuji vám za to, že jste to udělali, a vaše práce je pro mě dostatečně působivá bez ohledu na to, jaký je pro mě výsledek, toto je uspokojení, za které jsem vděčný.
Wally L ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, kolik vám bylo vráceno? Bylo to 60 EUR? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Wally, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wally.
Zkontroloval jsem váš příběh a mohlo by existovat několik důvodů, proč kasino jednalo tak, jak se chovalo.
Mám několik teorií, ale protože nevíme, co se stalo s vaším účtem poté, co jste se nemohli přihlásit, nejlepší by bylo pozvat do diskuse zástupce kasina. Může nám vysvětlit, co se přesně stalo, a vnést do toho případu trochu světla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, pokud jste schopni dostat zástupce Planet7 do naší diskuse, bylo by to skvělé. Chtělo se mi vědět, proč Planet7 nebyl přímo se mnou, aby uvedl důvod, proč mi zakázal kasino. Ani mě neinformovali o tom, že mám od začátku zákaz, a nechali mě bojovat s přihlášením a že si myslím, že jeho účet byl hacknut. Mnohokrát se jich s úctou ptám a nakonec jsem dostal e-mail, který mi řekl, že jsem byl zabanován, a to je nepřijatelné, abychom to hráli, a jsme tu všichni dospělí, a když se jedná o peníze, transparentnost je všechno. Nemusím tam chodit hrát, protože je tu spousta dalších online kasin. Ale pokud jde o spravedlnost, mělo by to být oběma způsoby. Děkuji panu Novotovi za to, že mi dal šanci osvětlit mé vydané kasino Planet7, a já doufám, že uvidím, jak to skončí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wally.
Mluvil jsem o tomto případu se zástupcem kasina přes Skype. Kasino uzavřelo váš účet, protože v tomto kasinu máte duplicitní účet. Všechny vaše vklady byly vráceny. Kasino nám zaslalo důkazy a není pochyb o tom, že jiný účet je váš. Protože se jedná o porušení podmínek kasina, zrušili vaše výhry a vrátili vám vklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pane, mám jen jedno jméno a 25 let žiji na jedné adrese. Svůj hotmail účet wally0176@hotmail.com používám pouze pro všechna online kasina a tento můj e-mailový účet má minimálně 2 desetiletí. Narozeniny s jedinečným celým jménem a jednou adresou již více než 25 let. Nevzpomínám si, že jsem měl 2 účty na to, co vím. Používám svůj Hotmail pro všechny své online hry a moje jméno p, nás narozeniny a adresy neumožní získat duplikovaný účet vedle Dodržuji všechna pravidla kasina protože moje výhra může být ohrožena. také proč mi neřekli o tomto vícenásobném účtu přímo a tak jednoduše. Nepoužívám jiný alias, protože všichni víme o procesech ověřování, kromě toho jsem při mnoha příležitostech hovořil o podpoře s otázkami týkajícími se mého výherního výplaty a zabránil vůbec jakémukoli důvodu, který by zpozdil nebo odmítl plynulý výplatu a oni mě ujistili, že to vypadá dobře a všichni najednou tvrdili, že mám více, e účet prosím požádejte je, aby poskytli nějaké podrobnosti, podrobnosti o tom, že jsem začal hrát jen nedávno, a zeptejte se jich, proč jednoduchý důvod, jako je to, že mi nemohou říct rovnou a hrát hry se mnou frustrace a ztráta času a nikoli zdravé, spíše než zábavné a vítězství není nic, co by mě vůbec probralo
tohoto šílenství jsem si nepamatoval, že bych si měl otevřít účet pro násobení, když udělám to, co je jméno a e-mail registrovaný od data narození a jméno a adresa jsou pro proces ověřování zásadní. děkuji, je mi jedno, že s touto stížností vyhrávám nebo prohrávám, protože to dělám z principu a nechtěl bych vidět, jak ostatní hráči trpí, když je to zbytečné a už vůbec ne zábavný účel, který se snažíme získat. Děkuji vám a vážím si vaší práce, která dává hráčům nakreslit čáru, která hovoří za jejich nefér ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, nerozumím tomu, ale jen doufám, že kasino dokáže rozpoznat jméno a datum narození a adresu v případě, že se shoduje nebo se již zaregistruje, a poskytuje hráčům možnost vědět, že e-mail byl zaregistrován dříve, a umožnit jim získat jejich účet s lehkostí. Kasino mi mělo říct problém místo toho, aby mě nechalo bezradné, desepite fakta, která jsem je kontaktoval ohledně stavu mého účtu a několikrát vyhrál, ale tvrdili, že je v dobrém stavu, prošli ověřením a dokonce mi řekli, že všechno vypadá dobře, pak mě zamkni mého účtu bez jakýchkoli informací nebo čehokoli, toto je část, kterou neprovádějí profesionální obchodní praxi, protože to je to nejmenší, co mohou udělat pro svou část, která nevyžaduje mnoho úsilí a porozumění z obou stran. Nedává hráčům žádné překvapení a pokud si hráči opravdu nepamatují, že měli účet z doby před rokem, pak zjevně nechtěli podvádět kasino a není těžké zabránit vytvoření duplicitního účtu, takže pro kasino není žádná výmluva, aby mě prošel všemi z toho pak zvítězilo s vědomím, že jsem to vyhrál spravedlivě. Peníze mě nezajímají, ale čas a vztek a snaha zjistit, co se děje, nestojí za to, aby tam a zpět potíže plýtaly mým časem a také časem v kasinu, když jsem byl velmi naštvaný a psal jsem jim zneužívající e-mail a chat také ztrácí čas. To vše je pro obě strany zbytečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozumím vašim pocitům. To, co popisujete, jak by to mělo fungovat, je pravděpodobně budoucnost hazardu. V minulosti však šlo o to, provést registraci co nejrychleji, a proto bylo možné se přihlásit pouze pomocí e-mailu a hesla nebo kliknutím na ikonu sociálních médií a později vyplnit údaje o účtu. To vytvořilo bezpečnostní mezeru, kterou mnozí zneužívající začali využívat vytvářením mnoha náhodných účtů a pokusem o zneužití bezplatných bonusů. Snadným řešením kasin, jak snížit náklady, je ověřit hráče pouze v případě, že vyhrají. Kasina potřebují méně personálu a je to velmi efektivní. Většina kasin funguje takto. V dnešní době se situace mění a mnoho jurisdikcí vytváří zákon, který vyžaduje ověření během registrace. To je nyní možné díky technologickému pokroku a rychlé internetové síti. Trvá však nějaký čas (roky), než se stane světovým standardem.
Pouze na přísně regulovaných trzích je situace odlišná (Švédsko, Spojené království, ...), kde se tato kontrola provádí během registrace.
Omlouvám se tedy za vaše potíže, ale na základě toho, co se stalo, věříme, že vaše stížnost je neoprávněná.
Automaticky přeloženo:
