DomůStížnostiPin-Up Casino - Výběr hráče je opožděný.

Pin-Up Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 004 R$

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.2.2023 | Vyřešena : 20.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už 2 dny se snažím strhnout svou částku a pokaždé, když kasino zruší žádost o výběr... Už jsem mluvil několikrát na chatu, vždy stejná konverzace, která to vyřeší a nic jsem neudělal dnes třetí pokus, uvidíme, jestli se to vyřeší...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Fravr,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, ale tam píšou, že do 24 hodin provedou platbu a nic.. protože je to platební metoda pix

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, jestli je můžete kontaktovat, aby mi mohli zaplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zrušeno ještě jednou, je to již 3x žádné odeslání e-mailu na pokus o vyřešení chaty nevyřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslali e-mail z kasina, aby hledali chat, což jsem již několikrát udělal .. hodně zanedbával kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už zrušili další a čtyřikrát, co zrušili, neodpovídají na e-maily chat personál nemůže kontaktovat kasino totální zanedbání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chci poděkovat kasinu, které problém vyřešilo díky vyřešení problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky