DomůStížnostiPacific Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Pacific Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 $

Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Mississippi měl problémy s kasinem Pacific Spins ohledně bonusu. Poté, co vložila 50 USD, její zůstatek se zvýšil na více než 5 000 USD, ale později byl snížen na 202,37 USD. Mohla si vybrat pětinásobek svého vkladu, ale neměla přístup ke svým výhrám. Kasino neposkytlo odpověď na její dotazy. Hráč předložil požadované identifikační dokumenty několikrát, ale kasino stále požadovalo stejné informace. Navzdory naší snaze pomoci hráč na naše zprávy neodpověděl, což nás vedlo k uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vložil jsem 50 $ na bonus Frostywins. Můj zůstatek byl 5 127,37 vzali to všechno kromě 202,37 $ Měl jsem být schopen vybrat 250 pětinásobek mého vkladu jiné peníze, které vzali Všechny ty peníze nebyly na tomto bonusu, prosím, pomozte mi, nebudou reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá lealucia542,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Pacific Spins.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím specifikovat, která promo akce byla aktivována na vašem kasinovém účtu?
  • Čeká na váš účet stále žádost o výběr?
  • Požádali jste podporu kasina o vysvětlení, proč byla tato částka odstraněna?
  • Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lealucia542,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bonusem byly Frosty winds. Na mém účtu se píše, že žádné nevyřízené platby mám jeden e-mail z bankovnictví, který mi řekl, že potřebují přední a zadní stranu mého řidičského průkazu na selfie, na které ho držím a kterou jsem poslal a odeslal předtím, než jsem ji odeslal poprvé dne 2. ledna a odeslal jsem to dvakrát do dokumentů na Pacific spends.com stále nic, těch 7 dní je víc než 7 dní Dnes ráno jsem znovu dostal e-mail z dokumentů, že potřebují můj řidičský průkaz v Sophie, kde ho držím. stále to znovu a znovu a znovu a opravdu potřebuji své peníze. Od nikoho jsem nedostal žádné vysvětlení. Opravdu bych si přál, abyste mi všichni pomohli, není to správné.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Toto je jediná odpověď, kterou od nich stále dostávám Své dokumenty jsem odeslal pravděpodobně 15krát, může mi prosím někdo pomoci získat mé peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za objasnění.

Bohužel vámi zaslané informace zpočátku poukazují na skutečnost, že dokumenty nebyly dostatečně kvalitní.

Požádali jste někoho jiného, aby vás vyfotil, a odeslali jste selfie s čitelným průkazem totožnosti?

Omlouvám se za nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lealucia542,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky