DomůStížnostiNovibet Casino - Hráč žádá o pomoc.

Novibet Casino - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Novibet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa žádá o vrácení vkladu, protože kasino přestalo přijímat hráče z jeho země poté, co prohrál. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nedávno jsem vsadil 5 000 EUR na novibet a najednou tento poskytovatel již není v Německu dostupný. Jsem závislý na hazardu a neschopný podnikat. Doufal jsem, že novibet přistoupí na mimosoudní vyrovnání, bohužel bez výsledku. Možná stále můžete pomoci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý psicho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Omlouvám se, ale obávám se, že nerozumím, jakou pomoc od nás očekáváte. Mohl bys prosím upřesnit? Žádáte o vrácení zálohy?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý psicho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Ano, doufám, že mi budou uhrazeny ztráty. Skutečnost, že z Německa již nemáte přístup na web novibet, svědčí o mnohém. Krátce předtím jsem tam prohrál 5 000 €.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Psicho. Informovali jste kasino o svém problému s hazardem před provedením vkladů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ne, nemám. Myslím, že zavolám svého právníka. Nemyslím si, že můžete nebo pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, Psicho, ale nevidím žádný pádný důvod, proč by kasino mělo vrátit vaše vklady. Kasina mohou přestat poskytovat své služby v jakékoli zemi v kterémkoli okamžiku své existence (pokud nezabaví zůstatky aktivních hráčů) a kasino nevědělo o vašem problému s hazardními hrami, takže v tomto případě nemůžeme pokračovat jako neúspěšný sebevyloučení. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, přepošlete mi je, jinak se obávám, že budu nucen tuto stížnost zamítnout.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý psicho,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky