DomůStížnostiNordicBet Casino - Hráčský účet byl trvale uzavřen.

NordicBet Casino - Hráčský účet byl trvale uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

NordicBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Finska požádal o dočasné uzavření účtu u NordicBet kvůli obavám z nadměrného hazardu, ale byl informován, že účet bude trvale uzavřen, což omezí přístup ke všem produktům skupiny Betsson. Vysvětlili jsme, že kasina mohou trvale uzavřít účty, aby ochránila hráče před problémy s hazardními hrami, a že pokud kasino odmítne znovu otevřít účet, neexistuje žádný opravný prostředek. Hráčovi bylo doporučeno, aby pro další ochranu použil nástroj Self-Exclusion Assistance Tool. Stížnost byla uzavřena, protože rozhodnutí kasina bylo v souladu se zásadami odpovědného hazardu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem zákaznický servis a požádal jsem o dočasné uzavření mého účtu, protože jsem cítil, že se mi hraní vymyká z rukou. NordicBet však odpověděl, že můj účet bude trvale uzavřen. Dá se s tím něco dělat? Pokud je mi známo, znamená to, že mi byly zablokovány všechny produkty skupiny Betsson.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Mondehiltone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s NordicBet Casino DK.

Upozorňujeme, že věříme, že pokud hráč informuje kasino o problémech s hazardními hrami nebo o tom, že ztratí kontrolu nad svým hazardem, očekáváme, že kasino hráče trvale zablokuje, aby je ochránilo. Pokud by kasino jednalo, aby vás chránilo, byl by to výsledek, kterého bychom chtěli, aby za vás kasino dosáhlo.

I když kasino zablokovalo váš účet z důvodu přílišné opatrnosti, věříme, že kasina mohou kdykoli z jakéhokoli důvodu zablokovat nebo deaktivovat hráčský účet, pokud kasino nezadržuje zůstatek hráče.

Pokud existují nějaké okolnosti, které by podpořily váš případ, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřeme.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Je třeba něco udělat? Chtěl bych v budoucnu hrát produkty nordicbet/betsson Group, ale pokud toto rozhodnutí zůstane, nikdy si nemohu znovu otevřít účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Mondehiltone,

Nevíme, do jaké míry se kasino bude snažit o ochranu plátců, protože zásady v online kasinech nejsou v tomto ohledu jednotné.

Pokud vás kasino odmítne přijmout jako zákazníka, nemůžeme nabídnout žádný opravný prostředek. Nezapomeňte kontaktovat podporu kasina pro jiné značky, abyste zjistili stav svého hráče.

Pokud se domníváte, že ztrácíte kontrolu nad svým hazardem, informujte prosím jakékoli online kasino, kde máte otevřený účet, a požádejte o ochranu hráče v podobě trvalého sebevyloučení.

Rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.

Vzhledem k tomu, že nemůžeme tvrdit, aby byl váš účet v kasinu znovu otevřen, vaše stížnost bude nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky