Výběr hráče je zpožděn téměř o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 28. 11. byla požadována platba ve výši 600 eur. 2. prosince Nomini napsal: "Všechno je v pořádku. Peníze budou vyplaceny 6. prosince." Od té doby se nic nestalo. Podpora už také neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj pozzalexi,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Jakou platební metodu jste použili pro výběr? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než se výběr objeví na vašem účtu, zvláště pokud je to váš první sudý požadavek na výběr. Zkuste prosím počkat alespoň do konce příštího týdne, než peníze dorazí.
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino vás nyní znovu kontaktovalo a požádalo – po dvou týdnech! prošly - další dokumenty ode mě. Nyní znám několik online kasin, ale nomini je zdaleka nejhorší zážitek. V tomto kasinu také není žádná oblast, kde byste si mohli ověřit svůj účet nebo nahrát dokumenty. Nyní musím znovu odeslat požadované dokumenty prostřednictvím e-mailu a příloh. Pak se vrátí zpráva, že všechno - omylem! - byl předán nesprávnému oddělení. Za tím – a to by také mělo být součástí hodnocení – je samozřejmě metoda: Výplatu odložíte, dokud to hráč podrážděně nevzdá a výplatu nezruší. Opakovaně jsou také požadovány nové dokumenty nebo jsou prohlášeny za neplatné zaslané dokumenty, které byly bez problémů přijaty v jakémkoli jiném kasinu. Pro mě jsou to všechno jasná kritéria pro pochybné kasino. Pozitivní hodnocení zde nemůže být nikdy možné. Promiňte
S pozdravem a děkuji za rychlou odpověď
Alexandr
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý pozzalexi,
Ano, v mnoha kasinech je to běžné, zvláště pokud zaslané dokumenty nesplňují jejich požadavky. Pokud vám odpověděli a požadovali další dokumenty, zatím bych vám doporučil pouze je odeslat a počkat do konce týdne. Pokud do té doby neodpoví, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino se vám vrátilo. Výběr byl úspěšně zpracován a peníze bych měl obdržet v nejbližších dnech. Výplata pak trvala celkem skoro 3 týdny, ale když dostanu peníze je to v pohodě. Přesto už tam hrát nebudu. Děkuji a jsem s pozdravem
Automaticky přeloženo:
