Hráč ze Spojených států čeká více než měsíc na malý výběr z kasina, bez úspěchu.
Automaticky přeloženo:
New Funclub Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 100 $
New Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
NEVKLADUJTE SVÉ PENÍZE!!! NEZAPLATÍ VÁM! Už je to měsíc a stále mi nezaplatili malý výběr.
PODVOD! Dokonce používají gaslighting, aby se to pokusili zakrýt. Nevěřte jim.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jk3303448,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekli mi několik lží vysvětlujících, proč jsem nedostal zaplaceno. Jedním z nich je, že potřebují nedávný účet za energie. No, poslal jsem několik účtů za energie bez odpovědi. Už je to měsíc! Nikdo nebude chtít takhle podnikat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, jk3303448, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme jk3303448 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal New Funclub Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádost jk3303448 o výběr je požadována z výher na uvítacím žetonu. A totéž se zpracovává a stále čeká na dokončení KYC (poznejte svého zákazníka). Stále čekáme, až nám hráč sdělí platný účet za energie vydaný během posledních 90 dnů, aby potvrdil adresu v profilu zákazníka. A dopis od energetické společnosti sdílený zákazníkem ukazuje úplně jinou adresu. Proto KYC stále čeká a výběr bude vyplacen až po dokončení KYC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Vážený jk3303448 , rádi bychom vás požádali, abyste kasinu poskytli platný účet za energie vystavený během posledních 90 dnů, aby potvrdil vaši adresu. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem jim poslal účet za elektřinu. Pošlu to ještě jednou, ale oni lžou. Dostali moje e-maily a prostě neplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost New Funclub Casino. Kasino uvedlo následující:
Není to účet. Je to upomínka na poslední výzvu k platbě od energetické společnosti a neuvádí datum vystavení a ve vyúčtování není uvedena spotřeba / spotřeba. Dokument proto není přijatelný jako platný účet za energie.
Vážený jk3303448 , rád bych vás požádal o poskytnutí platného účtu za energie.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jednu pošlu dnes ráno, ještě jednou. To je k smíchu! Jsou to arašídy. V podstatě jsem na to zapomněl....ověřím při odeslání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes ráno odešlete podrobný účet za elektřinu do nového bankovnictví funclubu a také podporu.
Jsem zvědav, co se pokusí vymyslet příště
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jk3303448 , i když se zdálo, že kasino je ochotno pokusit se tento problém vyřešit, přestalo reagovat na naše zprávy a komunikaci. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
