Hráč ze Spojených států se již více než tři týdny snaží vybrat své výhry z kasina. Přestože jim bylo řečeno, že jejich výběr byl schválen, a čekat 72 hodin, finanční prostředky nebyly přijaty. Kasino informuje hráče, že to bude příští týden, než se bankovní tým podívá na žádost. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, proto jsme reklamaci zamítli.
S Vegas 1 2 3 Věřím, že její stříbrná hrana si nepamatuji, ale řekli, že mi dali účet u zábavného klubu Dostal jsem se k požadavku Zabývám se tím už více než 3 týdny, stále mi to říkají že moje dokumenty byly schváleny, že výběr byl schválen, musím čekat 72 hodin a nikdy na ně nemůžu dostat žádnou odpověď, mají číslo, na které můžete zavolat, ale nikdy s nikým nemluvíte Dnes mi konečně řekli, že to bude příští týden, aby se tým banky podíval na mou žádost, ale už jsem od nich dostal e-mail, že byla schválena a mělo by to být kdykoli
Milá amylynn3369,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že se vaše stížnost týká New Funclub Casino?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Chápu to správně, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
