DomůStížnostiNational Casino - Zmatek v registraci vede k uzavření účtu hráče.

National Casino - Zmatek v registraci vede k uzavření účtu hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$740

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady si nedávno otevřel účet, vložil peníze a poté obdržel zprávu, že jeho účet byl uzavřen. Bylo to pro něj záhadné, protože na platformě neměl žádný předchozí účet. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, jen dnes jsem si u nich vytvořil účet a uložil informace a všechno a teď jsem najednou oživil zprávu, že můj účet byl maskován. Nejsem schopen pochopit, co se takový problém děje, protože jsem nikdy neměl účet u platformy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený kapoor101102,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Obdrželi jste od kasina nějaký e-mail s vysvětlením, proč byl váš účet zablokován? Pokud ano, přepošlete mi to. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Provedli jste nějaké vklady do tohoto kasina, než jste byli zablokováni?

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste předložili nějaké dokumenty pro ověření KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kapoor101102,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky