Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Zaregistroval jsem se na jejich stránkách a když jsem našel registrační email, zadal jsem špatné číslo. Navzdory tomu jsem normálně hrál a dělal vklady.
Včera 27-5-2023 jsem provedl vklad a vyhrál jsem částku 540,09 €
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy a oni mě požádali o další doklady totožnosti, které jsem jim zaslal.
Na chatu, co jsem s nimi mluvil, mi řekli, že registrace je v pořádku. Večer jsem si však všiml, že když se přihlásím do N1 Casina, při připojení mi to ukazuje, že můj účet byl bez dalšího vysvětlení pozastaven. Mluvil jsem s nimi a nedali mi jasnou odpověď, proč se tak stalo, ani mi nevysvětlili, proč k převzetí ještě nedošlo.
Je však splatné pozastavení účtu po žádosti o výběr?
Není to divné?
Děkuji mnohokrát za odpověď, xristoskoko96. omlouvám se za nedorozumění. První zpráva byla automaticky vygenerována na základě odpovědí, které jste uvedli při odesílání této stížnosti.
Můžete mi prosím upřesnit, které číslo bylo špatné? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?