Hráč z Quebecu čelil problému při pokusu o aktivaci bezplatného bonusu, kterému zbývaly 2 hodiny. Přestože kontaktoval podporu a poslal e-mail, bylo mu řečeno, že již není k dispozici. Stížnost jsme nakonec uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč nemohl aktivovat bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$30
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino nabízelo bezplatnou sázku pouze na výhru 30 $.
Na aktivaci zbývaly 2 hodiny.
Nebyl aktivován kvůli jejich systému.
Kontaktuji podporu, udělal jsem si čas napsat e-mail na můj čas.
Odpověděli mi, že s tím nemohli nic udělat.
Že sázka zdarma už nebyla k dispozici.
je mi to jedno.
Když jsem to viděl, zbývaly ještě 2 hodiny, takže to bylo k dispozici.
Ale jejich systém mi to nedovolil umístit
Udělal jsem si čas napsat o tom e-mail, když byl ještě dostupný, ale jejich systém mi ho nedovolil umístit.
Můj čas je můj, ne jejich.
Pokud navrhnou volnou sázku dostupnou po dobu X a pak, když se rozhodnu ji položit, a zbývají ještě 2 hodiny, očekávám, že to napraví, bez výmluv.
Tehdy jsem se rozhodl účet zavřít.
Pokud kasino nestojí za své slovo, nestojí za nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený blackballe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když chápu vaši frustraci, rád bych zdůraznil, že každé kasino má jinou politiku bonusů a systém odměn. Bonus je něco jako dárek od kasina, že kasino může rozhodnout, který hráč má na něj nárok. Bohužel nemůžeme kasino penalizovat, pokud vám bonus neudělilo, ani nemůžeme kasino přinutit, aby vám ho poskytlo, zvláště nyní, když jste uzavřeli svůj účet.
Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Není to o bonusové politice, oni inzerují tento bonus, byl jsem v časovém rámci bonusu, je to jednoduché. Jejich bylo dokonce odpočítávání. Účet jsem samozřejmě uzavřel. Proč bych měl mít účet na místě, kde nerespektují ani svá vlastní slova? Inzerují bonus, zobrazují časový rámec, nerespektují ho. Proto vám říkám, že nejde o bonus za politiku, kromě případů, kdy politika nerespektuje jejich vlastní slova, což otevřeně lže. Nemám čas na nedůvěryhodná kasina, proto je třeba je přehodnotit. Čas je velmi důležitý, stěžuji si na svůj čas? A proč bych měl mít čas být v kasinu, které zobrazuje bonus s časovým rámcem, pak nerespektovat? Pak si vemte čas, abych napsal na podporu, a pak to neopraví. Nemají ani slovo, kasin je spousta, samozřejmě jsem účet zavřel, dokázali, že jejich slovům nemohu věřit. Jednoduchý. Nikdo by neměl upozorňovat na takové chování online kasina, i když je to bonus. Inzerují to s časovým rámcem odpočítávání a ani to nerespektují. Pokud nemají slovo, jak jsou na tom v tomto odvětví?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, blackballere. I když rozumím vašemu názoru, bohužel, jak jsem již vysvětlil dříve, nemůžeme kasina nutit, aby vás ve vašem konkrétním případě odškodnila. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
