DomůStížnostiMyEmpire Casino - Výběr hráče je opožděný.

MyEmpire Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.8.2024 | Vyřešena : 5.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti sdělil, že proces stažení může nějakou dobu trvat kvůli potenciálním zpožděním ověření KYC. Po další komunikaci hráč potvrdil, že výhry byly přijaty, což vedlo k označení případu jako vyřešeného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

V minulosti jsem provedl mnoho výběrů. Teď je to tolik dní a peníze jsem nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lekar123,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lekar123,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ne, ještě jsem to nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dostal jsem peníze. Případ můžete uzavřít a poděkovat za váš čas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený lékař123,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

file

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky