Stažení hráče je odloženo od června. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 103
Částka: £850
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložených 40 GBP obdržel uvítací bonus. Četl jsem podmínky, takže vím, že nebyly porušeny. Různé e-maily bez odpovědi a systém chatu je ŠOKUJÍCÍ!!
Nevím, kam mám jít, chci, aby byl můj výběr vytříděný. Nyní od června 2022 čekám na celkovou částku 850 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, trevor5889,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Mohu potvrdit, že můj účet byl ověřen, a to asi před 5 měsíci. Výběr byl poprvé odmítnut, protože řekli, že ID nebylo odesláno, když bylo. Od doby, kdy jsem měl účet ověřený, byly výběry dvakrát zrušeny před tímto 3. výběrem, který stále čeká. Vložil jsem 40 GBP a získal 400% bonus s požadavkem na sázku, pokud 50X. Přečetl jsem si podmínky předem, takže vím, že jsem je neporušil a navíc by si už teď vzali peníze. Splnil jsem požadavek na sázení, takže jsem mohl odstoupit a od té doby čekám. Nyní čekám na €850 od června 2022. Jediným kontaktním místem, které máte s kasinem, je buď e-mail nebo live chat. Poslal jsem e-maily a oni neodpovídají a live chat jen řekli, že poslali upomínku finančnímu oddělení a to je vše, co mohou udělat, a pak vás přeruší. Naposledy jsem žádal o aktualizaci na (23/01/2023) a dostal jsem to samé znovu a žádám o trpělivost, brzy se to vyřeší.
Nyní jsem v tomto kasinu 8 měsíců a mám dost, chci jen provést výběr, abych mohl účet úplně zavřít.
Oceňuji rychlou odpověď a předem děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený trevor5889,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
