DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 156

Částka: 685 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.11.2022 | Nevyřešena : 15.11.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se snaží vybrat své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj aktivní výběr s číslem "228521289" čeká 1 měsíc bez pokroku a moje předchozí žádost o výběr s číslem "205033743" trvala 3 měsíce čekání jen na to, aby byl bez důvodu zamítnut!!! Neustále budete dostávat stejné odpovědi od podpory zkopírovat a vložit, že pošlou zprávu finančnímu oddělení, aby mě informovalo e-mailem, ale nikdy se to nestane. Bylo mi řečeno, abych počkal na aktualizaci od finančního oddělení, ale po 4 měsících čekání jsem o nich stále neslyšel. Finanční oddělení pravděpodobně ani neexistuje, protože se jedná o podvodné kasino. Slyšel jsem z jiných případů, že CasinoGuru úspěšně pomohlo hráčům získat peníze z tohoto podvodného kasina a žádám vás, abyste mi zde pomohli. Nikdy jsem neaktivoval žádný bonus nebo něco podobného a hrál jsem pouze se svými skutečnými vloženými penězi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Luchoo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nikdy předtím jsem žádný úspěšný výběr neprovedl, i když je můj účet plně ověřen.


V e-mailu vám připojím svůj poslední rozhovor s Kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Luchoo,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky