DomůStížnostiMostBet Casino - Přehrávač má nedefinovaný problém.

MostBet Casino - Přehrávač má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 000 ₴

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny si stěžuje na nejistý problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevěřím penězům na mém účtu, neznámí lidé mi vložili peníze na účet v září, celé září jsem neměl připojení ani přístup k internetu, kontaktoval jsem Bezpečnostní službu Ukrajiny, ta informace prověřila a ta je spolehlivá, ale BC to popírá a peníze vrátit nechce, prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená grubikvova243,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

13. a 14. září jsem doplnil účet se stránkou za 42 tisíc UAH, vyhrál jsem 32 tisíc UAH, po výhře začaly problémy, peníze nebyly vybrány a nakonec zmizely z netu, na 27.9 jsem taky doplnil net o 24 UAH, ale penize byly vsechny staženy, napsal jsem na administraci jake dali data za 37 dni, i kdyz jsem psal za 13 a 14

еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, Číslo platby: 63927476072DB, číslo platby: 63930158885

Tyto platby odmítají vrátit, kvůli pravidlům není možnost vrácení, ale nemohl jsem je vybrat, prosím o pomoc


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontaktoval jsem bookmakera a poskytl jim platby poštou, ale kategoricky odmítají dát peníze, dokonce jsem kontaktoval banku, tvrdí, že všechny peníze jsou připsány kasinu, faktem je, že peníze prostě nevrací

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále je to trochu matoucí. Máme tady dva problémy?


1) "Dne 13. a 14. září jsem doplnil účet se stránkou za 42 tisíc UAH, vyhrál jsem 32 tisíc UAH a po výhře začaly problémy"


Obdrželi jste své výhry ve výši 32 tisíc?


2) "27. září jsem také doplnil síť o 24 UAH, ale všechny peníze byly vybrány"


Chápu to správně, že jde o ztracený vklad? Vložili jste prostředky na svůj účet v kasinu, ale nikdy nebyly odpovídajícím způsobem připsány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, vyhrál jsem 32 000, ale nemohl jsem je vybrat, transakce byly neustále odmítány, 27. dne jsem doplnil účty, transakce byly úspěšné, protože přišly šeky, ale nevstoupily na herní účet, ale BC říká, že vše úspěšně dorazilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě za ztracený vklad? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Kolik je prosím nyní váš aktivní zůstatek?

Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

když jsem vám shodil screenshoty, zůstatek je aktivní, už jsem si dopisoval se sázkovou kanceláří, tvrdí, že peníze přišly, ale stále na ně čekám, dokonce i banka potvrdila, že je vše na štětce BC, Napsal bych i žihadlo na policii, ale ještě jsem to nedal, čekám na vaši pomoc, pokud nepomůžete alespoň vrátit mé vlastní pak dám sapibo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem od vás dvě sady účtenek.


od září čtyři účtenky po 10 000 UAH

dvě účtenky za 9 000 UAH a 4 000 UAH od října


Je mi to líto, ale stále nechápu, co se stalo. Jediná účtenka z 27. září je na 10 000 UAH. Jak to prosím souvisí s vaším předchozím prohlášením?

"peníze nebyly vybrány a nakonec zmizely z netu, 27.9. jsem doplnil i net o 24 UAH"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

peníze po doplnění na herní účet nedorazily, banka ujistila, že peníze jsou již v BC

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

a zisk 32 000 nebyl v září vybrán

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jak se mi daří, čekám na odpovědi a peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Z vašich snímků obrazovky stále nechápu, která vkladová transakce nebyla úspěšná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

tato vysílání byla úspěšná v bance, ale nejsou na herní bilanci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podal jsem žádosti na policii a úřad pro regulaci hazardních her v BC a dali možnost BC, pokud se vrátí 93% plateb, pak žádost nebude vyřízena, předejte ji BC

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Retronello, dobrý večer, v takových případech musí kasino na Ukrajině vrátit až 93 % toho, co návštěvník kasina uvedl, tak zdůraznil zástupce kybernetické policie, řekněte tedy bookmakerovi, že policie čeká na odpověď na tento případ

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám na odpovědi na svou nabídku, dokud žádosti neprojdou, pak budu moci vrátit peníze soudní cestou, ale částka bude jiná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kasino guru, co se to se mnou děje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

kasino odmítá jít na schůzku, ať mi vrátí alespoň peníze, abych nekontaktoval policii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále jste neuvedli, které transakce nebyly úspěšné. Toto je poslední výzva k označení těchto transakcí na přeposlaných snímcích obrazovky, jinak bude vaše stížnost uzavřena. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

tady jsou účty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

udělal vše správně??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


"dobrý večer Retronello, rozhodl jsem se, že pokud kasino Mostbet vrátí pouze dvě platby, nebudu mít dvě reklamace za 10 tisíc a případ může být uzavřen"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádná z těchto transakcí nebyla úspěšná, je to tak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už chápu. Můžete mi prosím poradit, proč jste pokračovali v ukládání peněz, když žádná z transakcí neproběhla?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, že se vrátí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

a teď chápu, že do toho sami nepůjdou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Petronela, vrátí se mi platby nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kdo vám slíbil, že platby budou vráceny? Uložili jste tuto komunikaci, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

platby byly připsány do kasina, ale nejsou na účtu, kasino řeklo, že budou vráceny, ale nejsou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vaše prostředky byly připsány do kasina, ale ne na váš kasino účet? Kdo vám slíbil, že platby budou vráceny? Uložili jste tuto komunikaci, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená grubikvova243,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky