Hráč z Indie oznámil, že jeho herní ID bylo zmraženo společností Mostbet bez udání důvodu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil další komunikaci, ale hráč nereagoval na dotazy týkající se vlastnictví účtu. V důsledku toho nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
moje herní id bylo bez jakéhokoli důvodu zmrazeno, moje nejsázka
Vážený mohitte0583,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Všiml jsem si, že jste v minulosti měli další stížnost na stejné kasino a všiml jsem si, že e-mail, který jste zadali jako e-mail kasina hráče, je tentokrát jiný. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
neměl jsem 2 herní id....id, který byl zmrazený, to je můj přítel herní id....a mám id kasinového guru, proto se můj přítel ptá na problém zmrazení herního id.
Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím. Odeslali jste tuto stížnost místo svého přítele?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
