DomůStížnostiMostBet Casino - Dotaz hráče na ověření účtu.

MostBet Casino - Dotaz hráče na ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 63 795 INR

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem své výhry kvůli očekávanému ověření hovoru přes Skype. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Guru Sám Anirudh k *** .. Nejprve nehraji kasino, předpovídám jen sám sebe a sázím na Mostbet. Před 2 dny jsem si vybral 35k ze svého účtu, pak 15k zůstává na mém účtu, pak jsem hrál sázku, která vyhraje znovu, hrál sázku, která také vyhraje po uzavření této poslední sázky můj účet ZMRAZIL. Kontaktoval jsem Mostbet, jen říká, že musíte poslal dokumenty .. Už jsem poslal ty dokumenty a oni mi dali čas 6. května na vido konferenci ... Myslíš si, že mi zavolá na skype? Bcoz minule můj frnds účet také zamrzl a ještě to nevyřešil, zkusil to hodně .. Dali jen čas čekat na hovor, ale nedostal žádný skype videohovor .. takže od vás chci vědět, že co mám udělat .. Mám počkat nebo mám s nimi podniknout nějaké kroky? Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete .. Objem mé částky je na tomto účtu 63 000+. Chci co nejdříve celou částku v mé bance .. Děkuji uu předem, doufám v nejlepší odpověď od uu pane

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Anirudhu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovními sázkami. Jelikož se však zdá, že se tento problém týká čistě ověření účtu, pokusíme se vám pomoci.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní. Není nic neobvyklého podstoupit hovor Sky k ověření vašeho účtu a důrazně doporučuji zúčastnit se ho.

Neustále mě informujte a dejte mi vědět, jak hovor proběhl. Nastavím časovač na 12 dní a vrátím se s vámi 7. května. Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Anirudhu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky