Hráč z Indie má potíže s výběrem své výhry kvůli očekávanému ověření hovoru přes Skype. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Dotaz hráče na ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 63 795 INR
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Guru Sám Anirudh k *** .. Nejprve nehraji kasino, předpovídám jen sám sebe a sázím na Mostbet. Před 2 dny jsem si vybral 35k ze svého účtu, pak 15k zůstává na mém účtu, pak jsem hrál sázku, která vyhraje znovu, hrál sázku, která také vyhraje po uzavření této poslední sázky můj účet ZMRAZIL. Kontaktoval jsem Mostbet, jen říká, že musíte poslal dokumenty .. Už jsem poslal ty dokumenty a oni mi dali čas 6. května na vido konferenci ... Myslíš si, že mi zavolá na skype? Bcoz minule můj frnds účet také zamrzl a ještě to nevyřešil, zkusil to hodně .. Dali jen čas čekat na hovor, ale nedostal žádný skype videohovor .. takže od vás chci vědět, že co mám udělat .. Mám počkat nebo mám s nimi podniknout nějaké kroky? Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete .. Objem mé částky je na tomto účtu 63 000+. Chci co nejdříve celou částku v mé bance .. Děkuji uu předem, doufám v nejlepší odpověď od uu pane
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Anirudhu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovními sázkami. Jelikož se však zdá, že se tento problém týká čistě ověření účtu, pokusíme se vám pomoci.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní. Není nic neobvyklého podstoupit hovor Sky k ověření vašeho účtu a důrazně doporučuji zúčastnit se ho.
Neustále mě informujte a dejte mi vědět, jak hovor proběhl. Nastavím časovač na 12 dní a vrátím se s vámi 7. května. Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
