Nejprve informujte všechny strany, že původní výběry byly zrušeny z důvodu požadavku na nahrání dokumentu. I když chápeme, že poskytování dokumentace může být trochu těžkopádné, jedná se o standardní postup implementovaný za účelem zajištění bezpečnosti našich hráčů a ochrany před podvody a praním špinavých peněz. K naší nejhlubší lítosti některé dokumenty poskytnuté hráčem neodpovídaly kritériím našeho kasina. Náš tým je nedokázal schválit rychle, což způsobilo zrušení a další zpoždění.
Spravedlivé, jak jsem řekl, nemám nic na své jméno a vidím, že by to byl problém, ale pracoval jsem s týmem pro dokumenty, když mi byly prostředky sníženy.
V souladu s tímto pravidlem náš systém po splnění požadavků na sázku automaticky opravoval váš zůstatek a zajistil dodržení stanoveného limitu. I když uznáváme, že tato úprava může být zklamáním, je životně důležitá pro integritu našich propagací a pro zajištění spravedlivého dojmu pro všechny uživatele.
Ano, dělá to.
Dále chceme upozornit na skutečnost, že po úpravě prostředků si hráčský zůstatek ponechal jak výhry, tak počáteční vklad. Zatímco jsme prováděli audit sázek pana "agusholli123", zjistili jsme, že vložené peníze byly použity na herní aktivitu předtím, než hráč provedl svůj první výběr. Všechny následující výherní sázky byly uzavřeny výhradně hraním s bonusovými prostředky. Jak již bylo zmíněno, bonus má své vlastní podmínky, proto převyšující částka propadá. Ze strany kasina vše probíhalo v přísném souladu s pravidly uvedenými na našich stránkách.
Sázky byly prováděny bez vložených prostředků poté, co byly vsazeny a poté, co mě systém snížil na 0,0007btc.
Když jsem také mluvil s týmem podpory, uvedli, že jsem měl vybrat peníze a poté je znovu uložit, abych je mohl „znovu hrát, předpokládám z jakéhokoli důvodu", ale nedává to smysl, pokud zahrnete minimální vklad, který uvádíte být schopen vybrat z bez vkladu (0,00035btc (vložený) + 0,0007btc (vyhraný bez vkladu) = 0,00105 btc správně? váš minimální výběr na btc je však 0,002.
Další věc je, že aby hráči mohli úspěšně vybrat výhry získané nabídkou bez vkladu, musí aktivovat svou platební metodu. Jak je jasně uvedeno v našich Bonusových podmínkách: „U registračních bonusů, extra roztočení, bezplatných zatočení a bezplatných bonusů, které nevyžadují ŽÁDNÝ vklad, mějte na paměti, že nelze vybrat/převést žádné výhry, dokud do svého hráče nepřevedete alespoň 0,00036 BTC. Účet.". S tímto pravidlem se můžete seznámit pomocí vyplňovacího odkazu: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Mluvil jsem s týmem a řekl, že je vše v pořádku a potřebuji pouze dokumenty, také jsem udělal menší zálohu 0,00027
12. listopadu 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Přijato
271,27 μBTC
Když jste mi odebrali peníze, vzali jste s sebou i můj vklad.
Jen nechápu, jak je to legitimní? nutíte lidi, aby si vybírali bez vkladu (zdá se, že nemůžete dělat žádné sázky, aniž byste nejprve vybrali výběr, protože jakékoli výhry budou zrušeny). Omezíte je však na minimum výběru.
Sporná částka je také 0,02 btc, nikoli 0,01 btc.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
