Hráč z Belgie požádal o stažení před více než dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 356
Částka: 2 000 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Maximal Wins Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejprve v listopadu jsem vyhrál 3250 eur, čekal jsem do ledna..stále nic..po e-mailech a zprávách znovu a znovu jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla automatická a vždy stejná..po několika e-mailech jsem ani nedostal Odpovědět..
Nyní jsem zrušil svůj výběr a hrál do 2 000 eur v naději, že zaplatí, protože je to nižší částka.
Stále nic!!
To jsou podvodníci! Berou vám peníze, dávají bonusy, ale neplatí!!
Co dělat???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá vanessamarcelis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jen jsem stál a čekal na stav mezi tansakcemi, žádné sledování, žádný pokrok, nic
Jen automatická odpověď, že to může trvat 7 až 21 pracovních dnů.
Po této dlouhé době stejná automatická odpověď, že došlo ke zpoždění a zašlou ji finančnímu oddělení.
Ale žádná řešení, žádná správná odpověď.
Prostě nic!
Byl to můj první výběr v listopadu, ale kdybych to věděl, nikdy bych své peníze v tomto kasinu neutratil.
Po pár týdnech jsem viděl recenze na internetu.. dostal jsem strach a když jsem to vysvětloval v kasinu, na chatu mi jen odpověděli, že nemusím věřit ničemu, co čtu na netu.
Půl ledna a nikdy jsem neviděl žádné peníze.
Jsem z toho všeho velmi naštvaný a smutný.
Děkuji ti za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá vanessamarcelis,
Rád bych vás informoval, že z důvodu 15+ případů uzavřených jako „Zásady bez reakce" jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
