DomůStížnostiManhattan Slots Casino - Hráč si stěžuje na zdlouhavý proces výběru.

Manhattan Slots Casino - Hráč si stěžuje na zdlouhavý proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 $

Manhattan Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států je velmi nespokojen s zdlouhavým a komplikovaným procesem výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dal jsem výpověď na svatbě a předpokládalo se, že to bude dnes schváleno. Včera jsem přidal peníze k výběru a teď mi bylo řečeno, že to nebude schváleno do pondělí. Zeptal jsem se, jestli mohou urychlit, a oni řekli ne. Požádal jsem o manažera a bylo mi řečeno, že všichni odešli. Příští týden jsem hospitalizován a potřebuji část prostředků, abych mohl zaplatit předem. Jsem hráč VIP a nikdy předtím jsem neměl žádné problémy. Žádný způsob, jak najít správu online, o kterou byste dokonce mohli požádat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Roseanne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Roseanne,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky