Hráč z Řecka vyhrál hru, ale ta zamrzla, což jim zabránilo získat výhru. Navzdory poskytnutí nezbytných podrobností agentovi a odeslání několika e-mailů zůstává problém po více než 10 dnech nevyřešen.
Takže jsem vyhrál ve hře, hra „zamrzla", nikdy jsem nedostal výhru a pak začíná skvělý příběh.
Mluvím s agentem přes chat, poskytnu mu všechny potřebné podrobnosti a on říká, že předal problém oddělení, které se zabývá podobnými problémy.
Už je to přes 10 dní a nic se neděje. Odeslal jsem 3 emaily a bez odpovědi. Poslední pokus, který jsem udělal, mluvit s agentem prostřednictvím chatu, agent právě opustil chat, aniž by řekl jediné slovo. Velmi neprofesionální servis.
Vážený Acwho12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Malina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš