DomůStížnostiMalina Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Malina Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

1d 21h 14m 52s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z Řecka čeká od 6. listopadu na dva výběry po 500 eurech, ale po třech dnech ještě nebyly prostředky zpracovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Od 11. června čekám na dva výběry 500 a 500 eur.

Už jsou to 3 dny a stále nic.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený c8kdz6mm79,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená c8kdz6mm79,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

c8kdz6mm791d 21h 14m 52s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky