Hráč z Řecka čeká od 6. listopadu na dva výběry po 500 eurech, ale po třech dnech ještě nebyly prostředky zpracovány.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 10h 36m 18s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Od 11. června čekám na dva výběry 500 a 500 eur.
Už jsou to 3 dny a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený c8kdz6mm79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
c8kdz6mm79 má 2d 10h 36m 18s dní na odpověď
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
