Hráč z Řecka čelí zpoždění při výběru celkem 1500 eur, protože o první výběr požádal 7. prosince. Po téměř 20 dnech čekání a několika pokusech kontaktovat zákaznickou podporu kasina zůstávají odpovědi obecné a neužitečné.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Malina Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 33m 23s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Čekám na svůj výběr 3x 500 eur (celkem 1500) téměř 20 dní! První žádost o výběr jsem podal 7. prosince a stále nic, mnohokrát jsem se pokusil kontaktovat zákaznický chat kasina, ale odpovědi byly vždy obecné ve stylu „ano, víme o zpoždění, nebojte se o své peníze, když můžeme pokračovat, dáme vám vědět." Dokonce jsem to zkusil a jmenovaného VIP manažera mi přidělili, ale nic se nevrátilo. V minulosti byly časy, kdy jsem musel čekat na stažení, ale nikdy ne tak dlouho! Je to docela zastrašující. Mohl byste mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
drahý pangode,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď.
Ne, v minulosti jsem tomuto kasinu nepožádal o výběr, je to poprvé.
Kasino mě nepožádalo o ověření KYC.
A ne, neměl jsem aktivní bonus, když jsem nasbíral své výhry.
Rád odpovím na cokoli jiného.
Děkuji mnohokrát za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
