Hráč z Portugalska čekal 15 dní na výběr €900 z kasina, ale prostředky ještě nebyly uvolněny. Hráč potvrdil, že její výhry byly nashromážděny pomocí skutečných peněz a komunikoval s kasinem, které jí doporučilo počkat. Vzhledem k tomu, že na žádosti týmu pro stížnosti o další informace nebyla žádná odpověď, šetření nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, dobré odpoledne. Už 15 dní se pokouším vybrat své peníze a stále mi nedali mých 900 EUR.
Ahoj Patricie130,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Malina Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Částka byla akumulována ve skutečných penězích. Mluvil jsem s nimi zprávou a řekli, ať počkají
Ahoj Patricie130,
Předejte prosím snímek obrazovky nevyřízeného výběru spolu s komunikací mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
