Hráčka z Belgie hlásí, že kasino uzavřelo její účet a tvrdila, že o to požádala, přestože jí zbývá více než 400 eur. Nebyla schopna získat své finanční prostředky a je frustrovaná nedostatkem komunikace z kasina.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 26m 23s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Zavřeli mi účet, prý jsem o to požádal?? Když mám na hráčském účtu stále více než 400 eur, proč bych žádal o uzavření hráčského účtu, když na hráčském účtu stále mám peníze!?? Jsem snad idiot?Od té doby žádám o své peníze, vždy stejná odpověď, buďte trpěliví, ale můžete být trpěliví, nic se nemění, nic se nehýbe, nic se nezlepšuje a od té doby mi už ani neodpovídá na e-maily ! Řekněte mi, že to není podvod, vysvětlete mi to prosím, pokud můžete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj Rudi1969,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Malina Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod zablokování vašeho účtu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Rudi1969 má 6d 19h 26m 23s dní na odpověď
