Hráč z Řecka čekal 4 dny na výběr 120 eur, přičemž kasino jako důvod zpoždění uvedlo vysoký počet žádostí o výběr. V této věci žádají o trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 36m 3s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Už 4 dny čekám, než vloží 120 eur a pořád říkají, že žádostí o výběr je mnoho a nemůžou je všechny včas potvrdit. Žádají nás o trpělivost. Představte si, že bych měl čekat na ještě vážnější problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Vážení nenourakos,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
