Hráč z Irska nemůže odstoupit kvůli předchozímu sebevyloučení v přidruženém kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráč nemůže odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadovaný výběr dne 04.05.23 v 8:00. Od té doby žádná komunikace z kasina. Kontaktoval je 09/05/23 kvůli aktualizaci a řekli, že zavírají můj účet, protože jsem se sám vyloučil z jednoho z jejich sesterských webů. Více informací mi neposkytuji a na emaily neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený povodně141,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Malina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste byli hráčem v kasinu?
- Požádali jste o sebevyloučení v jiném online kasinu, pokud je vám známo?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo promo akcí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
