Hráč z Irska nemůže odstoupit kvůli předchozímu sebevyloučení v přidruženém kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráč nemůže odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Malina Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadovaný výběr dne 04.05.23 v 8:00. Od té doby žádná komunikace z kasina. Kontaktoval je 09/05/23 kvůli aktualizaci a řekli, že zavírají můj účet, protože jsem se sám vyloučil z jednoho z jejich sesterských webů. Více informací mi neposkytuji a na emaily neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený povodně141,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Malina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste byli hráčem v kasinu?
- Požádali jste o sebevyloučení v jiném online kasinu, pokud je vám známo?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo promo akcí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
