Hráč z Portugalska neměl přístup na stránku Malina Casino a zpochybnil, zda byl jeho účet zablokován. V této věci hledal pomoc. Tým pro stížnosti požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Nemohu se dostat na stránku kasina malina!
Byl jsem zablokován? můžete pomoci?
Děkuju
Gilberto S.
Vážený gilbertomaximino49,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že máte problém s přístupem na web kasina. Abychom vám mohli účinněji pomoci, rád bych se zeptal na několik otázek, abyste lépe porozuměli situaci:
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
