Výhry hráče byly omezeny pro více účtů. Kasino odpovědělo a uvedlo, že vzhledem k tomu, že hráč již podal stížnost licenčnímu úřadu, raději by počkali na rozhodnutí od nich. Licenční úřad rozhodl ve prospěch kasina, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.
Ahoj hornídanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Luxury Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, kolik je přesně váš zůstatek v Luxury Casino a kolik máte jako nevyřízený výběr? Kdy jste naposledy obdrželi platbu z kasina? Chápu to správně, že váš zůstatek z Luxury Casino je použitelný v jiném kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že většina kasin má limity na výběr, takže pokud vám kasino umožňuje vybrat 4000 $ týdně, je to zcela normální.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Věřím, že jsem měl 2500ish na hraní a 28000,00 na výběr. Neobdržel jsem výplatu. Kromě výběru 150,00. Z peněz, které jsem vložil, když jsem poprvé dostal účet. Tento balíček odměn kasina je připojen k sesterskému kasinu grand Mondial. Nashromáždil jsem bonusové peníze v hodnotě 363,00 $, které jsem mohl hrát v sesterském kasinu. Na kterém mám více než jeden účet na své jméno. já
Pokud máte e-mail, mohu vám poskytnout podrobnější popis a také obrázky
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Dobrý den, kontaktoval jsem podporu CasinoRewards. Můj účet byl považován za porušení podmínek. Tento účet jsem měl více než měsíc. Moje dokumenty a adresa byly schváleny v pátek 16. 2023. Nikdy jsem se nezaregistroval do luxusního kasina, až před měsícem jsem vložil 150,00, které mi okamžitě vrátili, jakmile jsem si šel vybrat 26000,00. Povoleno přijímat pouze 4 000 za týden a pouze v pátek, což by pak trvalo další 2 dny, než by zpracovatel platby vložil. Se zákaznickým servisem jsem zašel do extrémních detailů, protože to bylo tak složité. V podstatě doufají, že je utratíte zpět, což ano, utratil jsem trochu zpět, ale můj zůstatek se dostal na 2800,00 as remízami, které byly sníženy na 21000,00 na celkových 30 000,00
Obviněn z registrace více než 1 účtu. Žádám jejich chat cs, aby zjistili, že můj účet je zodpovědný, a žádný nemohl být poskytnut mnohokrát. Mám pocit, že si to vymysleli.
Jak již bylo řečeno, nemohu svůj účet odemknout, ale mohu vstoupit do CasinoMondial se stejným členstvím. Použijte bonusové peníze získané hraním na mém luxusním účtu. Mám více než jeden účet u Cadino Mondial, a proto jsem ve stejné situaci, vyhýbají se mi říkat, že tento účet bude uzamčen. Denně mi posílají reklamy, abych vložil a získal bonus. Věřím, že jsou chamtiví pouze tehdy, když je k výběru velká částka peněz.
Ne mi nic neřekne a kontaktoval jsem RiskManagement@casinorewards.com a neodpověděli. Jen chci, aby se mnou bylo zacházeno spravedlivě. Objevily se podobné případy, kdy lidé stále dostávají své s draw. Jen mínus nějaké pokuty. Ale nezasloužím si čistých 0,00 z $ 28000,00 + $ 2500,00, to není správné.
Stále čekám na jakoukoli odpověď od Casino Rewards nebo Luxury Casino; Řízení rizik
Oceňuji vaše úsilí.
Dan U*****
Mám screenshoty z...
E-mail pro otevření účtu
E-mail se schválením osobního průkazu totožnosti
Dopis pro ověření adresy
E-mail s upozorněním "na roli"!
E-mail prvního výběru 500,00 $
E-mail o náhlém selhání výběru a uzamčení účtu.
E-mail o úspěšném výběru $150,00 (mé první 3 vklady)
Nebylo nalezeno několik chatů o žádných jiných luxusních účtech.
Pár chatů ohledně mého zákazu.
Chybí odkaz na eCorga Lisense? Vede k chybě
Dobrý den pane hornídanne a děkuji za všechny informace. Vzhledem k tomu, že od kasina budeme vyžadovat více informací, předám nyní vaši stížnost mému kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj hornídanne,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Luxury Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé luxusní kasino,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se hráčského účtu a proč byl při pokusu o výběr zablokován?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj Adame
Vzhledem k tomu, že zákazník zahájil stížnost přímo u KGC a v současné době je posuzována jeho úředníkem pro řešení sporů, bude KGC vyřizovat jakoukoli další komunikaci se zákazníkem týkající se okolností uzavření jeho účtu. Z tohoto důvodu nemohu o tomto problému komunikovat se třetí stranou (pro informaci – to zahrnuje všechny ostatní webové stránky/fóra, která byla podána přes noc).
Jakmile je hráč obdrží, může se sem vrátit a zveřejnit své výsledky řešení z KGC. Pokud tak neučiní, vrátím se a zveřejním, jakmile budeme mít usnesení.
Na zdraví
Velmi děkujeme za doplňující informace, Luxury Casino.
Milý hornídanne,
Můžete prosím potvrdit, že jste podali stížnost přímo Kahnawake Gaming Commission?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj ještě jednou Adame
Od našeho oddělení pro dodržování předpisů jsem přes noc obdržel potvrzení, že KGC uzavřelo tuto záležitost v náš prospěch a předalo příslušné podrobnosti hráči.
Na zdraví
Děkujeme za aktualizaci, Luxury Casino.
Vážený Upperdanne,
Mohu vás požádat o potvrzení výše uvedeného?
S přátelským pozdravem,
Adame
To se děje ve všech podobách od ní po timbucktwo,
To je to, co podporujete. Nastavení a podmínky, kterým se prostě nelze vyhnout. Hledám profesionála, abych získal další pomoc a přivedl toto kasino, aby hrálo fér.
Nic nebylo předáno, jako by něco z podstaty byla špatná politika a držená pouze pro lidi, kteří skutečně vyhrají. Kdybych nevyhrál, dovolili by mi hrát věčně více peněz. Ale brzy, když někdo vyhraje, budou hledat výmluvu u svých nespravedlivých T&c. Toto je uvedeno takto
"Hráči musí udržovat své registrační údaje aktuální. Centrum podpory by mělo být informováno o všech změnách adresy, e-mailu, telefonního čísla nebo jiných kontaktních/osobních informací."
není kde to udělat, protože nezobrazují nic jiného než vaše dlouhá a těžko zapamatovatelná uživatelská jména.
"Hráči si mohou otevřít a provozovat pouze jeden účet. Pokud je hráč identifikován s více než jedním účtem, vyhrazujeme si právo pozastavit tyto účty a výhry spojené s více účty mohou být zabaveny. Hráč také nesmí používat vícenásobné bonusy za registraci časy."
Pochopitelně, je to však velmi nepřímé, protože se říká, že pokud vložíte více, než je vaše výhra, MŮŽE být účet pozastaven nebo ponechán otevřený, abyste si ponechali své vklady. Bohužel za předpokladu, že dojde k výhře, pozastavíme a zabavíme vaše výhry.
Snažím se nikdy nepoužívat bonusy a stránka z toho dělá automatickou věc. Je těžké nesbírat bonus při každém vkladu. Rád se odhlásím při každé příležitosti, kterou dostanu. LUXUS to téměř znemožňuje. V sázce také neexistuje zobrazení v reálném čase, které by sledovalo váš klid a mysl."
"Tato promo akce musí být nárokována provedením prvního vkladu do 7 dnů, poté si Luxury Casino vyhrazuje právo akci upravit."
Můj účet byl otevřený déle než měsíc a přesto byly tyto nabídky automatické při každém vkladu. Jaký smysl má uvádět 7 dní.
"První vkladový bonus a druhý vkladový bonus podléhají 200násobnému prohrání, než bude váš bonusový zůstatek převeden na hotovost."
200x. To je naprosto nespravedlivé a neslýchané. Odpovídají 1000,00 $ a vy potřebujete 1000,00 $, vlastní hotovost a potřebujete vsadit 200 000,00 $. S těmito automaticky vynucenými bonusovými částkami nikdy nevyhrajete.
"Všechny propagační akce lze uplatnit pouze jednou na zařízení, osobu, domácnost, rodinu, fyzickou adresu, e-mailovou adresu, finanční účet, IP adresu nebo sdílené síťové prostředí, jako je knihovna, pracoviště, univerzita nebo škola. Jakékoli výhry spojené s bonusem jsou nárokovaný více než jednou bude zabaven a účet kasina uzavřen."
Rozumím na osobu. Ale řekněme, že si koupíte použité zařízení nebo si půjčíte notebook nebo půjčíte svůj příteli, měli byste vždy zmínit, že hrajete v některém z 26 různých kasin, pak mi to řekněte hned. Nebo ještě zajímavější je, že inzerují like.crazy třetí strany nebo ne. Pokud dokonce navštívím webovou stránku jednoho kasina, hned mi 4 další poslali e-mail s informacemi o bonusech. Díky sdílené síti moji přátelé, kteří jsou ve stejné síti, magicky dostávají podobné e-maily, aby také získali bonus a zaregistrovali se. Právě tam vás přiměli k porušení pravidel a celou dobu to plánovali.
Ještě lepší je, že expresní služba dorazí až do celé knihovny a každého návštěvníka, každý den nebo na celé pracoviště, takže se ujistěte, že své výhry udržíte v tajnosti, pokud to někomu z nadšení řeknete, protože by se mohl přihlásit a zkuste také získat výhru. Pokud vyhrajete dostatek Casino Rewards, dostanou vás tam. Aby toho nebylo málo, škola, jak se vůbec můžete vyhnout porušení T&c s 1000 studenty.
Nemají sekci formuláře vyjadřující, že bychom se neměli registrovat, pokud jsme z určitých pracovišť nebo škol univerzity, kde vysoké školy již přijaly jejich podporu pro spam, aby přijaly účet s automatickými bonusovými doplňky. Prohráli jsme před naším prvním roztočením... je to zbytečné. Nebo ještě lépe, jak se to vůbec řídí po celém světě.
"Vynaložíme veškeré úsilí, abychom na hráčský účet připsali jakékoli propagační bonusy během jednoho pracovního dne nebo dříve. Propagační akce, které jsou získány za určité časové období, jako jsou víkendové nebo měsíční bonusy, budou uděleny během jednoho pracovního dne po skončení tohoto časového období." tj. v pondělí po víkendu nebo v první pracovní den následujícího měsíce."
Jsou jako bonus nalepit na libovolné místo, kde uznají za vhodné. V podstatě vás neustále nutí hádat, zda hrajete skutečné peníze nebo falešné bonusové body. Také vás nutí neustále sázet, a proto nikdy nebudete moci vybrat. Přesně tam, kde vás mají rádi.
......
"Luxusní kasino si vyhrazuje právo opravit jakoukoli chybu v bonusových bodech, kasinových kreditech a/nebo udělených cenách. Výhry nebudou ovlivněny, ale zůstatek na účtu kasina hráčů bude upraven tak, aby odrážel správnou částku, když bude zjištěna jakákoli chyba."
Je to termín a podmínka pro plynové svítilny. Ano, zůstatek na vašem účtu je místo, kde jsou uloženy vaše výhry.
"Propagační bonusy/ceny, které zůstanou nevyužity v kasinovém účtu hráče déle než 60 dní od data registrace, propadnou. Propagační bonusy/ceny budou považovány za "použité", jakmile budou splněny požadavky na minimální sázku. Registrace bonus je určen datem otevření kasinového účtu. Pokud si hráč otevře kasino účet, ale nechá ho po určitou dobu nečinný, bude mu stále udělen bonus za registraci, který byl aktivní, když se připojil k Luxury Casino."
Propadáte svůj bonus, který je třeba využít do 7 dnů, jak je uvedeno v předchozím termínu. Ale zde se uvádí, že skutečný časový rámec je 60 dní. Pokud však vložíte, stále musíte vsadit bez ohledu na to, v jakém časovém rámci nemusíte hned hrát. Plynové světlo.
"Luxusní kasino bude respektovat pouze promo akce konkrétně inzerované na webových stránkách tohoto kasina. Jakákoli propagační nabídka vydaná jakoukoli jinou stranou, včetně, ale nikoli výhradně, přidružených osob nebo organizací, nemusí být tímto kasinem uznána, a proto jsou považovány za neplatné".
To je zajímavé, vezmeme-li v úvahu, že většina hráčů se odhlásila ze svého e-mailu, když obdrželi náhodný spam, a každý e-mail se skládá z pokusu přimět vás k pokusu o registraci a získání bonusu. Znamená to, že jejich bonusy ve skutečnosti nejsou Real a že se na prvním místě nepočítají? Cw chat také vyjádřil, že veškerá jejich reklama je mnohokrát třetí stranou.
"Používání funkce automatického přehrávání za účelem splnění požadavků na sázky na bonusovém účtu."
Hry mají tuto funkci No většina z nich. Myslím, že bychom měli být omezeni v jejich používání Nebo by neměli být zahrnuti do hry úplně. Možná se na obrazovce objeví varovná zpráva při prvním použití.
Prohrál jsem 30 000 $ a nyní mi komise zodpovědná za Governing Luxury Casino říká, že za to nemohou. Od samotného kasina jsem dodnes nedostal žádnou odpověď. Pokud půjdu na chat jejich zákaznického servisu, webová stránka se bude nadále načítat a chat ve skutečnosti nikdy nenačte. Musí být hezké přimět lidi, aby si mysleli, že vyhrávají, ale vždy bude pro vás těžké odstoupit.
Měl jsem kamaráda, který měl 3 luxusní účty. Ten, ve kterém měl 200,00, byl zamčený. Poslal jsem e-mail Risk Management poté, co jsem mu pomohl se smazáním 2 dalších účtů, také luxusní.. a vyhrál pár tisíc a mohl vybrat.
To je jen důkaz mé části. Pokud vyhrajete příliš mnoho, řeknou vám, že jste porušili pravidla.
Neznáte někdo dobrého právníka nebo máte nějaký návrh? Určitě se radám vyhnu
Nechápu, jak je na Casinomeister Luxury Casino hodnoceno 2,9 z 10 A na CasinoGuru mají velmi vysoké hodnocení 8,9 z 10. Věřím, že se děje něco podivného, jako je partnerství nebo možná, že vás vlastní. Místo, které má více než 25 kasin, už musí mít něco takového.
Díky za vaši pomoc...stejně jako provize Podpora těchto kasin s podmínkami, jako jsou tyto, nestojí za to věnovat čas nebo podporovat. V souvislosti s tím uvedu níže všechny webové odkazy, které patří této herní provizi. A všem radí, aby nikdy nehráli.
dík
Dan U*****
+1********
Milý hornídanne,
Děkuji za odpověď, vážím si vašich komentářů. Nejprve bych rád vysvětlil, že jsem na konci vašeho předchozího příspěvku upravil vaše osobní údaje, aby vaše komentáře mohly být bezpečně zpřístupněny veřejnosti.
Rozumím vašim názorům ohledně kasina, ale mohu se vyjádřit pouze k příslušné stížnosti.
Když prošetřujeme stížnosti, nejprve požádáme kasino, aby poskytlo informace týkající se jejich pohledu na situaci a zdůvodnění jejich jednání. Poté zvážíme všechna uvedená fakta a rozhodneme se na základě toho, co považujeme za spravedlivé pro všechny zúčastněné strany, v souladu s pokyny uvedenými v našem kodexu spravedlivého hazardu ( https://casino.guru/fair-gambling ) . Pokud se nám nepodaří dospět k řešení tímto způsobem, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou" a doporučíme hráči, aby stížnost eskaloval regulačnímu úřadu kasina.
V tomto případě, protože jste již podali stížnost regulačnímu úřadu, nám kasino nemohlo poskytnout další informace týkající se vašeho účtu. Proto jsme nemohli učinit žádné informované rozhodnutí o vašem případu.
Vzhledem k tomu, že se nyní zdá, že regulační úřad rozhodl ve prospěch kasina, nemáme jinou možnost, než vaši stížnost uzavřít, protože nemůžeme přistoupit k dalšímu vyšetřování.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
